Pain Tasse

Отзыв на ING Bank France

Идеально, когда вам ничего не нужно. Но ничего, да...

Идеально, когда вам ничего не нужно. Но ничего, да.
Мы прошли через ING для получения ипотеки. Причина: привлекательная ставка, 100% онлайн, следовательно, априори проще, отсутствие банковских комиссий по карте и, в конечном итоге, недорогая операция.

ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ТОГО, ЧТО ЭТО БЕЖАТЬ.

Никогда не один и тот же собеседник.
Если мы звоним дважды в день, мы гарантированно получим две несоответствующие информации или даже противоположные (типичный пример: «нет, я не могу найти никаких следов вашей электронной почты» / «ах, да, мы получили ее в пятницу, и снова в течение всего дня. ».

Неприличные задержки в обработке информации. 5 дней, чтобы прочитать письмо, серьезно?

А главное - невозможно связаться с «аналитиком». Этот человек также имеет право на жизнь и смерть.
Но я предполагаю, что нужно было бы нанять компетентных людей, делая разницу между покупателем и продавцом по нотариально заверенному документу (да, даже это сложно), зная, как составить 3 документа (но нет, мы должны были заполнить файл excel на своем месте), способный прочитать ВЕСЬ файл и один раз перечислить ВСЕ проблемные точки (должно быть садистское удовольствие в отказе от одного и того же документа 3 раза по 3 различным причинам).

Результат: 7 месяцев на закрытие простого дела (ставка долга составляет 20% на относительно небольшую сумму, достаточно, чтобы позволить себе хорошую комнату в Париже), продавцы обманули, ремесленники уволились из-за задержек без того, чтобы их постоянно отталкивали, и так далее.

Мы должны были пойти в другое место, но мы были обязаны застраховать заемщика и поэтому заблокированы. Но не делайте нашей ошибки, идите в другое место.

Спойлер: есть онлайн-банки с единым контактором и быстрой реакцией. Это может быть немного дороже, и снова, но чтобы сделать это снова, мы пошли бы к ним.

Переведено