xefanze coke

Отзыв на BAA London Stansted

Действительно ужасный опыт в прошлое воскресенье у...

Действительно ужасный опыт в прошлое воскресенье утром. Мы - семья из четырех человек с 8-месячным ребенком - прилетели в 6.30 утра на рейс в 8.30. Мы припарковались на автостоянке Green Zone, которая находится ближе всего к терминалу, так как мы читали плохие отзывы о Meet and Greet, а также об автобусе со средней парковки. Мы обнаружили, что для тележек требуется монета фунт, которой у нас не было, поэтому мы с трудом добирались до терминала, прибывшего в 6.50. Затем потребовалось сорок минут, чтобы выбросить наши чемоданы, и еще сорок, чтобы пройти через службу безопасности, поэтому мы опоздали на рейс - несмотря на заверения женщины, проходящей регистрацию, что у нас было много раз. Подавляющее большинство ремней безопасности не работали, персонал был грубым и не чувствовал срочности, машины, казалось, находили каждую сумку, а человеку требовался ручной досмотр. В отделе обслуживания клиентов мы встретили еще семь человек, которые опоздали на тот же рейс, поэтому только один этот вылет затронул в общей сложности не менее одиннадцати - или 10%

Здесь явно что-то или многое не так.

Во-первых, аэропорт обязан своевременно обеспечивать безопасность пассажиров. Если это занимает более 15 минут и есть резервные мощности, которые не были задействованы, очевидно, что это небрежность.

Во-вторых, грубости сотрудников службы безопасности нет оправдания. Повсюду установлены знаки, напоминающие пассажирам, что нельзя злоупотреблять сотрудниками аэропорта. Что соус для гуся, так и соус для гусака.

В-третьих, практика закрытия ворот в определенное время является несправедливой, если пассажир не знает, сколько времени пройдет от прибытия до выхода на посадку. Простая фраза «вам следовало выделить больше времени», независимо от того, сколько времени было предоставлено, добавляет оскорбления к травме.

В-четвертых, если должна быть одна очередь сдачи багажа на все рейсы, необходим какой-то механизм, подобный тому, который используется в Лутоне, для определения приоритетов пассажиров в соответствии с неизбежностью их полета - например, путем вызова их на отдельную стойку в заблаговременное закрытие ворот.

В-пятых, необходимо улучшить координацию между персоналом аэропорта и авиакомпаний. Проверяющие должны знать, сколько времени потребуется для прохождения контроля безопасности в любое время, и иметь возможность сообщить пассажирам, нужно ли им пользоваться ускоренной процедурой. Есть знак, указывающий количество минут, но это неточно и указывает время ожидания в очереди от входа в зону безопасности. Он игнорирует время, потраченное в очереди на вход в зону, а также время, затраченное на сам поиск.

В настоящий момент в Станстеде грабят сотни людей, поскольку они покупают билеты на рейсы, на которые не по своей вине не могут сесть. Это что-то вроде скандала. До тех пор, пока аэропорт не завершит свою работу, вероятно, разумно использовать альтернативу.

Переведено