Ross Hickton

Отзыв на Carlton Leisure (UK) Ltd.

Ужасное обслуживание клиентов. Я понимаю, что Covi...

Ужасное обслуживание клиентов. Я понимаю, что Covid19 нарушил праздничный рынок, однако уровень обслуживания, предоставляемого этой компанией, был поистине шокирующим. Для обработки возврата потребовалось 4 месяца, и мне приходилось каждый месяц искать обновления, так как они не поступали. Они также не сообщили мне, что они были зачислены, поэтому я мог получить возмещение, я был уведомлен только после того, как снова позвонил им. Сейчас я веду дебаты по поводу дополнительной задолженности, когда отсутствие связи привело к новой жалобе.
После бронирования первых рейсов мне было отправлено бронирование под неправильным именем вместе с неверными данными рейса.
Я не понимаю, как эта компания до сих пор работает.

Переведено