Brian McDonald

Отзыв на Homestead Resort

Я останавливался здесь 3 раза. На мой взгляд, цель...

Я останавливался здесь 3 раза. На мой взгляд, цель такого курорта - получить все удобства, которые предлагает курорт. В этой поездке я хотел покататься на лыжах и сходить в открытый бассейн. Несмотря на минусовые температуры, в усадьбе не было снега, поэтому катание на лыжах было закрыто на все время моего запланированного пребывания (также несмотря на то, что близлежащие курорты умеют творить). Я пошел в бассейн, и он был закрыт, хотя никаких знаков не было. Я спросил на стойке регистрации, будет ли бассейн открыт, и сотрудница указала, что нет причин, по которым он должен быть открыт, если я не знаю чего-то, чего не знала она. Я объяснил часы работы бассейна, указанные в дневнике активности и в бассейне, а затем она объяснила, что из-за проблем с обслуживанием вокруг бассейна образовывался лед. Я попытался подождать консьержа, которая отсутствовала на своем посту не менее 20 минут, после чего я спросил посыльного, знает ли он, когда она вернется. Когда он не смог ее найти, он спросил о моей проблеме, и я объяснил свои проблемы с катанием на лыжах и бассейном. Он сказал мне, что проблем с обслуживанием не было, и оба они были связаны с погодой. По-видимому, в его представлении было еще недостаточно холодно, чтобы сделать снег на горе, но достаточно холодно в бассейне, чтобы сделать лед. И это при том, что открытый бассейн в СПА был платный, но не для несовершеннолетних. Некоторое время он спорил со мной и настаивал на том, что со стороны отеля не было вины, потому что это не были проблемы с обслуживанием. После того, как я уже был разочарован сломанными удобствами, я меньше всего хотел, чтобы мне сказали, что я ошибаюсь с помощью непоследовательных отговорок. Это было просто плохое обслуживание клиентов. Вдобавок и до этого сотрудники стойки регистрации пытались убедить меня при заселении, что они перевели меня с кровати размера «king-size» с откидной кроватью для моего 15-летнего сына до двух двуспальных. Когда я зарегистрировался, в комнате было несколько жуков, которых я должен был убить.

В итоге я выехал на день раньше, несмотря на предоплату за 3 дня. Из-за того, что они потеряли доход от моей семьи на обед, ужин, еще один завтрак и, вероятно, напитки, я предполагаю, что они потеряли около 250 долларов, что, я уверен, для них капля в море, но реальная цена из-за отсутствия надлежащее обслуживание и хорошее обслуживание клиентов. Я также настоятельно рекомендую своей компании обходить Homestead для будущих корпоративных вечеринок из-за их постоянных неудач. Надеюсь, если 250 долларов не привлекут их внимания, их внимание привлечет потеря бизнеса в отношении ~ 100 номеров на 3 ночи, конференц-зала, гостеприимного зала, ужина и 3 дней упущенной выгоды от деятельности, еды и напитков. . Немаколин и Гринбриер находятся так же близко к округу Колумбия, предлагают аналогичные удобства и намного лучше.

Переведено