Jim Bodah

Отзыв на Mainely Tubs

Начну с того, что они действительно продают качест...

Начну с того, что они действительно продают качественный продукт. В 2014 году мы с женой купили Hot Sprrings Vanguard 2006 года. Мое мнение о них начало резко падать сразу после установки. Я взял рекомендацию продавца и использовал электрика, которого они использовали для установки. Они отправили двух парней на работу на одного человека. После установки двух прерывателей и около 30 футов кабелепровода и провода. Я получил счет чуть меньше 800 долларов. Теперь, чтобы поместить это в контекст, я построил гараж на 3 стойла за два года до этого со стенными розетками по всему периметру, потолочной панелью выключателя розеток и счетчиком за 1300 долларов. Когда я пожаловался своему торговому представителю, я попросил подробный счет. Не получил ни одного. Я позвонил менеджеру по продажам, но так и не получил его. Однако они дали мне кредит на 200 долларов. По-прежнему не получил подробного описания того, за что меня взяли. Когда я купил ванну, она была предметом торговли, поэтому была 30-дневная гарантия. Примерно через две недели после установки у нас погас свет, поэтому я решил позвонить и позаботиться об этом по гарантии. Я позвонил в среду, и в пятницу зашел технический специалист, чтобы оценить проблему. У него не было с собой нужных деталей, хотя за два дня до этого они знали, в чем проблема. Он ушел, сказав, что сообщит менеджеру по обслуживанию, что нужно, и назначит время на следующую неделю. Прошло две недели, а я ничего не слышал. Я позвонил еще раз и узнал, что парень, который остановился, уехал в отпуск и никогда ни о чем не говорил менеджеру службы. Через несколько дней появился техник, и я наблюдал, как он работает со светом. Он сказал мне, что должен придумать, как это исправить. Он понятия не имел. Он был здесь около двух часов. Рад, что я не платил 95 долларов в час за человека, который понятия не имел, что он делал. Свет продержался еще около месяца. С тех пор его нет. В октябре 2018 года мой обогреватель перестал работать. Я позвонил, чтобы решить некоторые проблемы по телефону. Мне сказали, что я смотрю на 600-1200 долларов. Я решил слить воду и подготовить ванну к зиме, пока не смогу позволить себе ремонт. Я потратил время на самообразование и обнаружил, что с нагревателем все в порядке, а проблема заключалась в плате реле нагревателя. Имея прошлый опыт работы с MT, я искал запчасти в другом месте. Я нашел плату от компании Hotsprings в Калифорнии. Была запчасть за 150 долларов. Я заменил его сам, и все работает, но все равно нет тепла. Я позвонил в МТ, чтобы поговорить со специалистом по обслуживанию. Женщина по телефону сказала, что попросит меня перезвонить. На следующий день мне перезвонила женщина, и я снова объяснил, что я сделал. Когда я сказал ей, что купил детали в другом месте, потому что я подумал, что они слишком дорогие, она, похоже, обиделась и спросила, почему я не позвонил, где я купил эту деталь. Я сказал ей, что да, и что это всего лишь поставщик запчастей для Хотспрингс. Она продолжала говорить о том, что фильтры нужно менять. Я несколько раз говорил ей, что еще не вставил никаких фильтров. Я только что залил его и собирался запустить очистку спа, чтобы очистить его, прежде чем устанавливать чистые фильтры. Мне нужно, чтобы температура была минимум 95 градусов. Затем она говорит, что она не техник и не может мне помочь, и не удосужилась связать меня со мной. Оказывается, ванна была связана с воздухом. После того, как я вызвал другого специалиста по спа от конкурента, я в течение нескольких часов установил и исправил работу ванны. Я никогда не буду делать покупки, покупать и рекомендовать ванны Mainely никому. Худшее после продажи обслуживание в любой отрасли, с которой я когда-либо сталкивался.

Переведено