Jaci Smith

Отзыв на Hershey Entertainment and Reso...

Позвольте мне объяснить, почему я даю коттеджу тол...

Позвольте мне объяснить, почему я даю коттеджу только 3 звезды. Я решил, что хочу пойти в Hershey Spa на девичник. Мы исследовали отели и решили, что Lodge - лучшее место для нас. Мы забронировали гостеприимный люкс. Номер был красивым и идеально подходил нам. Однако качество обслуживания клиентов оказалось не таким, как мы ожидали. Приехали чуть раньше 4 (время заселения). Моя невестка сказала им, когда она делала заказ, что мы хотели бы заселиться раньше, если это возможно, чтобы украсить комнату. По прибытии нам сказали, что номер может быть не готов для нас до 6:30. Это неприемлемо. У нас был заказ на ужин в 5:30, и большинству людей нужно было ехать на расстояние, поэтому им нужно было освежиться и одеться. Поговорив со многими людьми на стойке регистрации, в том числе с менеджером, они сказали нам, что у нас есть доступ к половине комнаты. Пришел и узнал, что в нашей комнате пробита труба, и в комнате были сантехники примерно до 6. Я понимаю, что кое-что случается, но я также работаю в службе поддержки клиентов. Когда вы знаете, что группа выбрала ваше место работы, чтобы отпраздновать особый случай, вы делаете все, что в ваших силах, чтобы сделать этот опыт незабываемым и уникальным. Для нас это было не так! Как я уже сказал, сам отель великолепен, и номер был замечательным, но персонал был на удивление непривлекательным. Будем думать дважды, прежде чем останавливаться здесь снова!

Переведено