Andreas Klare

Отзыв на Media Saturn Holding

Мой процесс заказа в Media Markt постепенно достиг...

Мой процесс заказа в Media Markt постепенно достигает пика насмешек. Я редко испытывал такую ​​концентрированную неспособность, и теперь этого достаточно. Вот хронология краха компании:
03.03.2014 мы с женой заказали ПК и другие аксессуары на сумму больше 1200 по акции 0%. 05.03 мы были со всеми распечатанными документами в Media Markt Regensburg для подтверждения документов и личности. Вот и подошли к ошибкам:
Сотрудник, вероятно, забыл подтвердить личность, так что 12.3 в почтовом ящике оказалось письмо от Commerzbank, в котором нас попросили подтвердить личность. Товар, конечно, не отгружен. В тот же день я отправил свою первую жалобу в ММ. На следующий день я также пожаловался через сообщение Facebook, потому что ответа на жалобу по электронной почте не было.
Потом мы получили купон на 50 в качестве оправдания того, чего мы с нетерпением ждали, к сожалению, радость длилась недолго. Желаемый ПК больше не был доступен, и меня спросили, не хочу ли я получить модель-преемник, к счастью, без дополнительной оплаты. (Цена была все равно за 999) Несмотря на некоторые недостатки по сравнению с предыдущей моделью, мы это подтвердили. К сожалению, товар к нам не пришел. 20 марта снова спросил по почте, где будет товар, никакой реакции от ММ. Вчера днем ​​я позвонил через вашу штаб-квартиру в поддержку интернет-магазина. Там явно сотрудник впервые столкнулся с проблемой и пообещал мне доставку на сегодня. Для подтверждения доставки должно прийти. К сожалению, сейчас похоже, что нет подтверждения доставки, и в интернет-магазине нет прогресса. Затем снова была допущена ошибка, и меня отложили на более позднее время, чтобы ждать 3 недели его приказа, и полное незнание моих жалоб меня очень злит. Мы не можем никому советовать покупать на Media Markt. Это подпольная услуга, которую вам не нужно предлагать в условиях конкуренции в секторе бытовой электроники. Медиа-Сатурн больше никогда!

Переведено