Evelyn Kim

Отзыв на Harrison Hot Springs Resort & ...

Ужасное и неприятное обслуживание клиентов !!! Я п...

Ужасное и неприятное обслуживание клиентов !!! Я прибыл в отель на прошлой неделе до 14:30, и перед стойкой регистрации выстроилась длинная очередь для предварительной регистрации. Я ждал около 40 минут, чтобы пройти предварительную регистрацию, и номер не был готов.
Время заселения - 4 часа, чтобы было понятно ждать до 16 часов.
Я ожидал, что комната будет готова до 4. Я пошел в службу поддержки клиентов 3:55, чтобы спросить, готова ли моя комната. Клерк по обслуживанию клиентов сказал мне подождать, пока агент позвонит мне.
Поскольку в 4:05 мне по-прежнему не звонили, я снова обратился в службу поддержки клиентов. Я спросил клерка, и я попытался сказать, что комната должна быть готова до 16:00. однако клерк продолжал отключать меня и велел подождать, потому что курорт был очень загружен. Я считаю, что номера должны быть готовы до заселения. Кроме того, она должна выделить мне другую комнату. Я бываю на курорте с горячими источниками Харрисона почти каждый год, и у меня был отличный опыт, но не в этот раз. Я был там с 2kids, и они так устали и измучились ждать. Наконец, в 4:24 мне позвонили из службы поддержки, я получил ключ от номера в 4:30 и предложил бесплатную парковку.
Больше всего огорчало то, что клерк не извинился в первый раз и никогда не просил прощения.

Переведено