Leslie Otero

Отзыв на ProtectCELL

Сначала я заказал телефон и не получил его, пока м...

Сначала я заказал телефон и не получил его, пока мне не пришлось позвонить им через три недели и спросить, где мой телефон, затем они сказали, что я не сказал им, что мой телефон был потерян или украден, поэтому его так и не отправили. Это было первое, что я сказал, когда позвонил, чтобы заказать еще одну. Проходит неделя, я получаю телефон на замену, но он тоже не работает. Это второй телефон на замену, который мне пришлось заказывать примерно за 4 месяца, так что каждый раз он стоил 200 долларов. Я спросил их, есть ли у них отдел обслуживания клиентов или кто-то, с кем я мог бы поговорить о частичном возврате кредита, потому что на получение сломанного телефона ушло так много времени, она сказала, что нет, она была представителем службы поддержки клиентов. Нет. Служба поддержки клиентов? В таком бизнесе, если бы вы занимались обслуживанием клиентов, вы бы помогли, она принимала платежи, оставалась на месте и принимает платежи. Она была достаточно любезна, чтобы сказать мне, что я могу поговорить с менеджером, если захочу, но это все, и вы не получите другого ответа. Я искал кого-то, кто имел бы немного больше знаний о правилах, а не раздаточных материалах и ничего бесплатного, она просто не хотела сдвигаться с места, а затем заявила, что не существует обслуживания клиентов, только принимающие платежи, такие как она. Самая безумная вещь, которую я когда-либо слышал, я не знаю, что это такое, потому что каждый бизнес должен иметь службу поддержки клиентов. Не отдел, а кто-то с опытом работы с клиентами. Это самая нелепая страховая компания, с которой мне приходилось иметь дело. Думаю, вы получаете то, за что платите ... если бы у страховых компаний был другой вариант для мобильных телефонов, я бы выбрал его, это был бы мой последний выбор, когда бы я просто использовал его, потому что он единственный. Место, откуда они отправляются, находится здесь, где я живу, и я спросил их, могу ли я просто поменять телефон сейчас, и они сказали: нет, мне тоже не разрешено это делать, поэтому теперь мне нужно подождать еще неделю, чтобы получить телефон. почта, когда они находятся менее чем в пяти минутах от меня.

Переведено