Rick Westwell

Отзыв на Surgenor Automotive Group

7 июля 2020 года мы приобрели Honda CR-V 2016 года...

7 июля 2020 года мы приобрели Honda CR-V 2016 года выпуска. Осенью, когда мы заменили летние шины с ободами на зимние с ободами, мы заметили, что существующие летние шины не новые. Мы исходили из предположения, что из-за ограниченного износа шин, у которых уже было 73 290 км (автомобиль приехал из Торонто), на автомобиле будут новые шины. Когда мы подняли машину, она сияла так же, как и шины. Мы подписали гарантию на шины для защиты от дорожно-транспортных происшествий, которые, как мы думали, касаются новых шин. При дальнейшем рассмотрении гарантии на шины она предусматривает для подержанных автомобилей гарантия на шины будет составлять 40000 KMS, однако пункт об исключениях предусматривает аннулирование гарантии, если оставшийся протектор был меньше 3/32, что означает, что в нашем случае гарантия была недействительной, когда мы Я подобрал машину и поиграл в телефонный разговор с продавцом Романом Сидоли, который должен был обсудить этот вопрос с консультантом по продажам и аренде Крисом Шенноном. Затем я поиграл в телефонную бирку с мистером Шенноном. В конце концов я разочаровался и сдался. Совсем недавно, в марте 2021 года, на транспортном средстве с 82 752 км / сек возник визжащий шум от шин. Дилер проверил автомобиль и сообщил, что это задний калибр и требуются задние колодки и роторы. На транспортном средстве было менее 10 000 KMS, и на ремонт заднего тормоза потребовалось почти 1000 долларов !!!!! Когда моя дочь подняла автомобиль после оценки визга тормозов, которую она увидела, и поговорила с нашим продавцом, г-ном Сидоли, он посоветовал им всегда иметь счастливых клиентов и попросил меня связаться с ним. В тот вечер я снова отправил ему электронное письмо с просьбой рассмотреть нашу проблему. Я не слышал от него по крайней мере две недели и даже не получил ответа на свое электронное письмо, поэтому я оставил сообщение секретарю, чтобы он позвонил мне. В конце концов он позвонил и сообщил, что ему снова придется поговорить с мистером Шенноном. Я не слышал ни слова, очень расстраивает !!!!!. Я предполагаю, что как только этот дилер совершает продажу, он переходит к следующей продаже, и они забывают о покупателе, чтобы попытаться решить любые проблемы с подержанными автомобилями. Очень ужасно после покупки обслуживание клиентов !!!!.

Переведено