George Sushkoff

Отзыв на Capital Door Systems Inc

Хорошее качество изготовления, ужасный опыт работы...

Хорошее качество изготовления, ужасный опыт работы с фронт-офисом. Мне потребовалась замена дверной панели. 6 декабря оформил заказ и внес предоплату 50%. 13 декабря со мной связались и сообщили, что я в расписании на 3 января. Техник приезжал между 8 и 9 часами утра. 2 января мне позвонили с подтверждением, что работы будут выполнены 3-го. Опять же, время прибытия должно было быть с 8 до 9 утра. В 7:59 3-го числа мне позвонили и сообщили, что эта деталь недоступна и что Apple Door внесет меня в расписание в другой раз. Я объяснил, что это неприемлемо. Пришлось переставить вещи в гараже, чтобы подготовиться к ремонту. Мне пришлось устроить отпуск. Я попросил перезвонить супервизору, так как меня не устроила отмена в последнюю минуту. Этим утром мне перезвонили - не от начальника. У них была роль. Они могли поработать в тот же день. Это не принесло мне пользы, так как я был на работе. Я попросил поговорить с руководителем. Вот где это стало уродливым. Она сразу превратила разговор в спор. Мне пришлось сказать ей, чтобы она перестала говорить, чтобы я мог закончить предложение. Невероятно. Я спросил, что они могут сделать, чтобы я был счастлив. Разве они не должны меня спрашивать? Я получил много комментариев вроде «Были людьми» и «Мы делаем ошибки». Хорошо. Что вы сделаете, чтобы исправить это? Я наконец попросил скидку. Предложили 5%. Когда я попросил 10, то получил «Нет! Я не дам вам 10%». Я согласился на 5% и закончил работу на следующий день. Для этого приходилось брать отпуск на работе. Дверь починена, но это было жалкое впечатление. Осторожно.

Переведено