Meg Reinis

Отзыв на Audi Beverly Hills

Недавно я арендовал ETron 2019 года. Мне сказали, ...

Недавно я арендовал ETron 2019 года. Мне сказали, что заряжать легко и что по всей Калифорнии есть совместимые зарядные станции. Он должен пройти 205 миль до заряда, а станции наддува зарядят автомобиль за 40 минут. Автомобиль красивый и хорошо ездит, но при полной зарядке системы зарядки, которую я установил в своем гараже, он проезжает всего 195 миль. Это неправда.

Теперь, несколько месяцев спустя, он полностью заряжается на 160 миль от моего домашнего зарядного устройства, которое я специально установил. Нагнетатели работают около 2 часов и не полностью заряжаются. Это сделало наш семейный отдых 15 часов вместо 7 в одну сторону. Нам следовало остановиться один или два раза, исходя из диапазона 200 миль, и в итоге мы остановились 5 раз в 2 часа. интервалы кусок. Вдобавок, как только мы полностью заряжались, машина сразу же падала на 50 миль, когда мы выезжали с парковки. Мы позвонили в Audi Beverly Hills за помощью, и они сказали, что ничем не могут помочь, пока мы не вернем им машину. Мы сделали. У них это было 2 недели. Сказал, что все в порядке. Теперь он получает 160 миль до полной зарядки. Они не отвечают на телефонные звонки и не берут на себя ответственность. Мы сделали несколько звонков в Audi USA и узнали из отдела ETron, что дилерские центры действительно продают автомобили, о которых они очень мало знают. Представительство и Audi USA не будут работать вместе, чтобы помочь нам найти решение. Кажется, никто не знает, что не так с автомобилем и почему он не заряжается должным образом, или о том, почему совместимые зарядные устройства в штате не заряжают автомобиль должным образом. И они не хотят ничего делать, чтобы исправить эту ситуацию, которая для меня является наиболее проблемной. Мы часами разговаривали по телефону, пытаясь обострить этот вопрос и отремонтировать машину или что-то в этом роде. Никто не был настолько любезен, чтобы предложить какие-либо решения или помочь с этим проблемным автомобилем за 86 000 долларов. Я продолжаю слышать, что это звучит неправильно, возможно, вы используете зарядные устройства, но тот факт, что эта ситуация сохраняется и решения пока не предоставлены, вызывает беспокойство. Полное отсутствие обслуживания клиентов, когда вы покупаете 86000 машин, мне не по силам. На самом деле цена машины не имеет значения. Если он работает некорректно, я ожидаю решения или усилий, чтобы исправить это. Меня беспокоит отсутствие внимания, заботы или знаний со стороны Audi Beverly Hills и Audi USA. Это моя первая и последняя Ауди.

Переведено