Greg Brown

Отзыв на Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Моя жена и я купили новый Jeep Wrangler в Troncall...

Моя жена и я купили новый Jeep Wrangler в Troncalli, и мы были очень довольны их обслуживанием клиентов и их готовностью работать с нами над ценой. Нашим продавцом был Чендлер Джонсон, он проделал исключительную работу, объясняя нам все, и был самым честным продавцом автомобилей, с которым мы когда-либо имели дело. Мы обязательно будем постоянными клиентами Troncalli!

***Редактировать***
Я написал вышеупомянутый обзор слишком рано (это была моя ошибка; мне следовало подождать, пока продажа будет окончательной - урок усвоен). Все, что я сказал выше о нашем коммивояжере Чендлере Джонсоне, остается в силе. С ним было здорово работать, и он проделал исключительную работу для нас с женой. История изменилась, когда мы покинули Чендлер и были переданы в финансовый отдел. Сделка, о которой мы договорились, тоже развалилась, потому что они заключили сделку с не тем автомобилем! Хорошо, что я уловил это, прежде чем подписывать какие-либо обязательные документы. Они извинились за ошибку и заявили, что ввели неправильный инвентарный номер. Неправильная модель, неправильный цвет и т. Д.). Короче говоря, нам сказали, что сделка, о которой мы все согласились, теперь не обсуждается, и если мы захотим выбрать Jeep (и провести тестовую поездку), нам придется придумать дополнительные $ 3500 +/-.

Мы объяснили им, что не готовы платить дополнительные 3500 долларов +/- за их ошибку (у нас была сделка), но мы понимаем, что ошибки действительно случаются, и были готовы потратить еще 1000 долларов, чтобы получить желаемый автомобиль. Однако мы сказали им, что не потратим ни цента больше, чем на дополнительную 1000 долларов с нашей стороны. Финансовый специалист вернулся и сказал, что лучшее, что они могут сделать, это заставить нас заплатить дополнительно 490 +/- (сверх наших дополнительных 1000 долларов). Мы объяснили, что наша прибыль - это дополнительные 1000 долларов (имейте в виду, они допустили ошибку при первоначальной сделке). Они сказали нам, что не могут заставить это работать, они не хотели снижать цену на оставшиеся $ 490 +/-, чтобы совершить продажу, и нам нужно было пожать друг другу руки и разойтись. И знаете что, именно это мы и сделали.

На следующий день менеджер по продажам (я полагаю, что это был менеджер по продажам) позвонил нам, чтобы сказать, что они СЕЙЧАС могут добраться до нужного нам числа с одной уловкой - мы должны были профинансировать Jeep через них. Короче говоря, мы с женой пошли в другой дилерский центр на следующий день после того, как мы посетили Тронкалли, и мы сделали очень много на джипе, который хотели. В довершение всего, мы получили Jeep, который хотели, по более низкой цене, чем наша первоначальная цена, согласованная с Troncalli, и получили еще 2 года гарантии на трансмиссию!

В заключение, этот пост не предназначен для того, чтобы кого-либо избить. Я не думаю, что Troncalli - плохой дилерский центр, но есть и другие, которые более охотно идут на переговоры, чтобы получить нового и постоянного постоянного клиента. Хотя Troncalli был готов сотрудничать с нами по поводу цены, мы заключили сделку, и все, что потребовалось, - это рукопожатие, чтобы заключить сделку, но они потеряли значительную продажу более $ 490 +/-.

Мой совет Тронкалли - выполнять свои обязательства; даже если вы допустили или ошиблись. Я занимаюсь коммерческим строительством, где обслуживание клиентов чрезвычайно важно. Без наших клиентов наш бизнес не добьется успеха. Это те, кто оплачивает ваши счета. В будущем, если вы сделаете ошибку, признайте ее и исправьте для клиента.

PS - Чендлер, я думаю, вы бы отлично подошли для другого автосалона, в котором мы посетили и купили наш Jeep. Я считаю, что они нанимают. У тебя есть мой номер, если тебе интересно. В любом случае, удачи со всеми будущими продажами. Вы отличный продавец и хороший парень во всем!

************************************************* ***

В ответ на ваш ответ: К вашему сведению, мы с женой купили Rubicon 2019 года на 1150 долларов меньше, чем ваша самая низкая цена на Sahara. Я могу выложить фотографии, если хотите.

Переведено