Steve Attard

Отзыв на Hilton Malta

6-звездочный сервис. Вчера мы с женой пошли выпить...

6-звездочный сервис. Вчера мы с женой пошли выпить послеобеденный чай в представительском лаундже, где я случайно отругал ей все предплечье горячим чаем. Персонал быстро принес мокрое полотенце и отвел мою жену в туалет, чтобы положить ее руку под проточную воду. Присутствовала менеджер Сильвия Паппалардо, которая быстро заказала ведро льда и использовала его для охлаждения проточной воды. Сильвия разговорилась с моей женой и немного успокоилась. Поскольку моя жена была очень обеспокоена, Сильвия была очень терпеливой и оставалась с ней 2 и 1/2 часа. Вся команда проделала блестящую работу. На следующее утро ожоги исчезли, и моей жене стало очень легче.
Спасибо Сильвии и всей ее команде за безупречное обслуживание клиентов.

Переведено