Kolanda Douglas

Отзыв на Aloft Jacksonville Tapestry Pa...

Недавно я планировал вечеринку в их помещении для ...

Недавно я планировал вечеринку в их помещении для мероприятий, к моему удивлению, это было так сложно! Менеджер по продажам кейтеринга Лорен не предоставила уровень обслуживания клиентов, необходимый для координатора мероприятия, или важную информацию о контракте, такую ​​как их политика внешнего питания. Мне не понравился набор десертов, которые они предоставили, и я спросил, могу ли я заказать внешнего пекаря; Лорен одобрила. Затем она позже добавила пункт о плате за внешнее питание в размере 300 долларов к моим деталям мероприятия ПОСЛЕ подписания контракта из-за «недопонимания» с предыдущим клиентом. Я попросил Лорен удалить упоминание о политике, потому что оно не совпадало с первоначальным контрактом, который я подписал. Она отказалась и пригрозила, что я не проведу свое мероприятие, как было запланировано, если я не подпишу. ЗАТЕМ она сняла с моей карты оставшийся баланс БЕЗ авторизации. За неделю до вечеринки я встретился с директором по продажам Марио, выразил недовольство Лорен и попросил другого координатора мероприятия. Он согласился стать ее заменой, поэтому мое напряжение улеглось благодаря его заверениям в том, что все будет лучше. Затем, почти через неделю после моего мероприятия, Марио звонит сегодня для обратной связи и обсуждения моего остатка на балансе. Он сказал мне, что Лорен забыла взимать налог. Как я мог провести мероприятие с оставшимся балансом? Я сказал ему, что не даю Aloft ни цента из-за их ошибки или плохо информированного персонала. У меня есть электронное письмо от Лорен и квитанция о том, что оставшаяся сумма была полностью выплачена две недели назад. Персонал отдела продаж и мероприятий, а также неписаные правила, которые они пытаются применять, когда обнаруживают, что мероприятие не выгодно для их прибыли, не стоят вашего времени, энергии или денег, БЕГИ !!!

Переведено