Margaryta

Отзыв на The Fairmont Grand Hotel Kyiv

Здравствуйте. У меня было два неприятных инцидента...

Здравствуйте. У меня было два неприятных инцидента в вашем отеле Fairmont во время моего пребывания. И вот что произошло - 14.02. Я распечатала кремы Estee Lauder, которые получила в подарок на День святого Валентина. Вечером 15 я обнаружила, что пропала часть крема из двух банок. Я сразу обратился в приемную. Они сфотографировали, выслушали и пообещали разобраться и компенсировать неудобства. Вечер и следующие два дня в вашем отеле были испорчены, потому что сотрудники вашего отеля периодически приходили ко мне, расспрашивали, фотографировали ... .. В итоге во время выселения мне никто ничего не объяснил. Это возмутительно !!! Второй инцидент произошел в ресторане во время завтрака 15 февраля. Я оставил пластиковый ключ от номера на столе в ресторане, пока выбирал блюда для завтрака. Вернувшись к столу, я не нашел свой ключ. Я сразу обратился к официантам и администратору. То, что она обещала выяснить и посмотреть в камеры наблюдения, где пропал мой ключ. Я тоже не получил эту информацию. Вечером 16 февраля к нам в номер снова зашли сотрудники отеля и пообещали объяснить, что произошло перед моим отъездом и перед отъездом моего мужа Майкла Бубеля, который живет в Лондоне. Номер 741, в котором мы жили, был забронирован на его имя. Ваши сотрудники ему тоже ничего не объяснили. Я призываю вас разобраться и возместить мои потери. Мое испорченное настроение уже не вернуть. Ваши сотрудники добрые только тогда, когда к вам в гостиницу приходит гость, когда он много чего заказывает в ресторане. Но если вдруг неприятность случится, то только обещают разобраться и нагло затягивают время до вылета. Так случилось и с нами. Надеюсь, что вы дорожите своей репутацией и отрицательные отзывы будут вам неприятны. Я также надеюсь, что вы свяжетесь со мной и дадите вразумительные объяснения.

Переведено