Daniel Gruter

Отзыв на Subaru of Wakefield

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ВОЛОСЫ, НАПИСАННЫЕ НА МОЮ ОСЬ, НЕ ЗАН...

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ВОЛОСЫ, НАПИСАННЫЕ НА МОЮ ОСЬ, НЕ ЗАНИМАЛИСЬ

Я купил свой Subaru Legacy чуть более 2 лет назад. До этого момента у меня не было проблем с этим. Однако проблема, которая вызвала этот опыт, удержит меня от того, чтобы когда-либо вернуться к Subaru of Wakefield.

Около месяца назад я почувствовал впадину в правом передке, и езда была не очень плавной. Я отдал его местному механику, чтобы я посмотрел, и через полчаса меня вызвали обратно в магазин без особых объяснений. По приезду мне задали странные вопросы. «Был ли я недавно в аварии» «Принадлежит ли машина мне?» «Кто-нибудь еще ее водил». Я ответил «нет» на все эти вопросы, и как только они показали мне, что было обернуто вокруг передней оси со стороны пассажира, я понял вопрос. Моя ось была обмотана длинными человеческими волосами. Механик отказался выполнять какие-либо работы с машиной, поэтому я очень смутился.

Я отправил своему торговому агенту электронное письмо с объяснением ситуации, и она проинформировала меня о том, что необходимо выполнить процедуру быстрого отзыва. Она сказала мне, что ей «очень жаль, что это произошло, и они позаботятся об отзыве и другой проблеме для меня». Я бросил машину, и через несколько часов мне позвонили. Они хотели взять с меня 500 долларов за починку стойки и 99 долларов за выравнивание. Мне сказали, что все, что они сделают, это уберут с моей оси "мусор" (он же половину волоса).

Я отказался оплачивать какие-либо услуги по ремонту стойки из-за смущения, которое мне причинили, в сочетании с обещанием моего торгового агента, что о нем позаботятся. Затем я получил голосовое сообщение от моего агента, в котором говорилось, что, поскольку я «оплатил счет», она ничего не может сделать, и ее «руки связаны». Она сказала, что если бы я не оплатил счет, она могла бы работать со своим менеджером по обслуживанию. Я перезвонил ей и объяснил, что отказался от услуги и ничего не платил. Я проинструктировал ее поговорить со своим менеджером по обслуживанию и посмотреть, что они могут сделать. Я дважды проверял, но безрезультатно.

Я понимаю, что с автомобилями происходят неизвестные вещи, потому что много всего происходит под капотом, но, на мой взгляд, нет АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ПРИЧИНЫ, по которой машина с волосами, обернутыми вокруг оси, когда-либо соедет со стоянки. Все, что потребуется, - это быстро осмотреть машину.

Я буду следить за автомобилем и властями, чтобы узнать, было ли сообщено о происшествии, произошедшем до того, как я купил машину.

Переведено