Vasha Thomas Отзыв на Sheraton Meadowlands
Ужасное пребывание: мы бы никогда не захотели его ...
Ужасное пребывание: мы бы никогда не захотели его продлевать
Небольшая предыстория: С первой недели апреля мы с моим близким другом подготовились к уникальной возможности посетить концерт на стадионе MetLife. Тем не менее, как два небогатых студента из Массачусетса, мы хотели, чтобы концерт, а также путешествия и проживание в отеле дали нам возможность повеселиться и временно избавить нас от стресса, связанного с финалами, поскольку они должны быть завтра.
Итак, заселяемся в отель и идем к двери нашего номера. На первый взгляд дверь приподнята, хотя мы не открывали ее ключом. Затем мы вошли в комнату и обнаружили грязную комнату со следующими характеристиками: неубранные и свернутые простыни и неподготовленные мусорные баки. Раздраженный очевидным отсутствием профессионализма и ведения домашнего хозяйства, мой друг около 18:30 спустился вниз, чтобы поговорить с работником стойки регистрации, который затем пообещал, что около 19:00. что комната будет убрана, пока мы были на концерте (который мы не возвращались в отель сегодня после полуночи). Кроме того, работник, который обещал это, дал понять моему другу, что смена домработницы / домработницы заканчивается в 8:00 вечера. так что наш номер определенно будет убран, когда мы вернемся.
Итак, к этому моменту можно представить себе, насколько сильно разочаровывает и крайне раздражает то, что после долгой грозы на месте проведения все, что мы хотели сделать, это пообедать и пойти спать (всего на несколько коротких часов). в чистой комнате перед тем, как отправиться обратно в кампус нашего колледжа - чего мы не смогли сделать, потому что вернулись с концерта в все еще грязную комнату, место, которое нам обещали, будет чистым после нашего возвращения после концерта. В частности, простыни еще не застелены и свернуты, на полу и в разных других местах по всей комнате есть еда и насекомые, мусорные баки не были должным образом подготовлены, и в ванной тоже нет (даже были оставлены грязные полотенца. Сидя сбоку от ванны, на стойке с раковиной стоял открытый кусок мыла, а туалетная бумага была пыльной). В дополнении, шкаф находился в неприемлемом состоянии (не было дополнительных простыней / покрывала и подушек, а на гладильной доске сломано покрытие), деревянный пол липкий, а утюг остался лежать между розеткой и раковина возле холодильника.
Более того, обслуживающий персонал на стойке регистрации, работавший в так называемую «третью смену», был довольно груб и вел себя крайне грубо не только по отношению к моему другу и мне, но и ко многим другим клиентам. Мы ожидали, что наша комната, по крайней мере, будет функционировать, а работники сферы обслуживания знают, как правильно обслуживать платящих клиентов, - достаточно низкая планка для места, где якобы можно оставаться в течение длительного периода времени. Его точным ответом на наш отчет об этих условиях в нашей комнате было то, что «это проблема домашнего хозяйства, а не моя», что, даже если это правда, выше непрофессионализма. Тот факт, что мы с другом радовались заранее спланированной поездке, потраченной на непрофессионализм длительного пребывания в Америке в Нью-Джерси (к северу от Манхэттена), не только прискорбен, но и нежелателен и, откровенно говоря, позор. непрофессионализм сотрудников Extended Stay America в Нью-Джерси (к северу от Манхэттена) не только прискорбен, но и неуместен, и откровенно стыдно.
Комментарии: