Ingrid Reicher Отзыв на Penney & Company
Купила на выходных журнальный столик напольной мод...
Купила на выходных журнальный столик напольной модели. Было очевидно повреждение одного из углов, а также несколько отметин на самой столешнице. Я получил действительно хорошую скидку, поэтому решил, что воспользуюсь ею. Майкл, владелец, сказал, что он позаботится о некоторых отметках на столешнице с помощью волшебного ластика. Я выразил некоторую озабоченность по поводу этого, поскольку использовал его однажды раньше, и обнаружил, что он действительно снимает краску. Он заверил меня, что они используют его постоянно и проблем не возникнет. Пока я ходила в банк за деньгами, он стирал все отметины волшебным ластиком. Когда я вернулся в магазин, стол уже был завернут и готов был сесть в мой грузовик. Как только я вернулся домой и поставил стол в своей семейной комнате, я сразу заметил, что все места, где он использовал
волшебный ластик теперь блестел, а стол фактически испорчен и выглядит ужасно. Я сразу же сфотографировал и отправил электронное письмо, на которое получил ответ сегодня, когда открылся магазин. Короче говоря, он в основном сказал, что вы знали, что это напольная модель стола, у вас есть большая скидка, поэтому, надеюсь, вы будете довольны своей покупкой. Я беру на себя полную ответственность за то, что купил напольную модель стола, однако Майкл не несет никакой ответственности за то, что он фактически испортил стол, используя волшебный ластик. До этого на столе не было ни одной из этих отметок. Все это произошло, когда я был в банке и у меня не было возможности увидеть повреждения, так как стол был завернут, когда я вернулся в магазин. Я получил отличную скидку, потому что покупал стол, у которого был вдавлен угол и некоторые отметины. В итоге я потратил 450 долларов на стол, который владелец испортил, использовав абразивный материал, который испортил покрытие стола, и не несет за это никакой ответственности. Теперь я застрял со столом, который выглядит ужасно, и мне нужно будет полностью отремонтировать, чтобы исправить то, что он сделал.
В ответ на записку Майкла. Я предостерегал его от использования волшебных ластиков. Он очистил одну маленькую красную отметку на столе, пока я был там, а затем сделал все остальное, пока меня не было в магазине. Когда я вернулся, стол был завернут, поэтому у меня не было возможности увидеть все повреждения. Я ни разу не прошу вас о дополнительной скидке, я не просил вас вернуть стол и не просил вас оплатить причиненный вами ущерб. Вы сказали мне, что CC 40 - самое близкое совпадение, цвет которого не соответствует цвету этой таблицы.
К сожалению, этот владелец не несет ответственности за испорченную отделку. Я предупреждаю всех, кто покупает мебель в этом магазине, чтобы убедиться, что они не использовали этот абразивный очиститель. Не стесняйтесь погуглить или поговорить с любым уважаемым мебельным магазином / отделочником.
Фотографии говорят сами за себя. Красивый магазин с прекрасными вещами никогда не компенсирует плохое обслуживание клиентов.
Наконец, я написал вам по электронной почте прямо в выходные и почтительно дождался до вторника, когда магазин откроется, чтобы получить ваш ответ. Я надеялся, что вы примете на себя ответственность за ущерб, но вы просто отказались от этого. Я не сразу бросился в социальные сети и не пытаюсь испортить вашу репутацию. То, как вы справитесь с этой ситуацией, будет определять вашу репутацию. Проблема не в модели пола, а в отсутствии прав собственности на причиненный ущерб.
Комментарии: