A Hong

Отзыв на Properties Plus Colorado

Мы с женой начали снимать квартиру в Properties Pl...

Мы с женой начали снимать квартиру в Properties Plus около полутора лет назад. Мы были отличными арендаторами. Мы бережно относимся к квартире и никогда не задерживаемся со сдачей в аренду. Однако Properties Plus был ужасным арендодателем. Нам абсолютно противно их отсутствие обслуживания, заботы и общения.

В первый год у нас почти не было проблем, если не считать медленного ответа на запросы на обслуживание. Наши вопросы начались с продления аренды. Мы попросили продлить срок аренды еще на один год. Они прислали нам договор об увеличении аренды на 30 долларов в месяц, который мы согласовали и подписали. Мы отправили его через онлайн-службу подписи документов, предоставленную Properties Plus. В следующем месяце мы заметили, что они взимали на 50 долларов больше, чем мы договорились о продлении аренды. Моя жена позвонила в офис и поговорила с Сарой (я не помню фамилии), которая отвечала за наше здание. Моя жена объяснила ситуацию, и Сара сказала нам: «Я не знаю почему, но с вас, ребята, ежемесячно взимают плату. Позвольте мне разобраться, и я свяжусь с вами». В тот момент мы просто решили, что они решат проблему, поэтому забыли об этом. Через 3 месяца мы получили плату за просрочку аренды. На этот раз я позвонил и поговорил с тем же человеком, который теперь сказал мне, что в их файле нет нашего продления срока аренды. Что вообще не имеет смысла. Если у них не было нашей новой аренды, почему она не вернулась к нам в течение 3 месяцев, пока я не позвонил им? И как у них нет нашего файла, который мы отправили через предоставленную ими службу подписи документов?

Еще одна проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в запросах на обслуживание. Когда мы подписали новый договор аренды, у нас возникло несколько проблем. У нас сломана ручка смыва унитаза, сломана дверь туалета и забит слив стиральной машины. Сначала мы отправили запрос на обслуживание через их онлайн-систему. Мы не получали от них ничего в течение недели. Затем мы позвонили, и они сказали мне, что получили нашу просьбу и вышли, чтобы все исправить, как только они поговорят с владельцами. Проходит еще неделя, ничего. Я начал звонить им через день, пытаясь получить ответы, когда они могут что-то исправить. В конце концов, мне потребовались бесконечные хлопоты и звонки, чтобы решить проблемы с обслуживанием, что тоже заняло 3 с половиной недели.

Последняя проблема с ними - отсутствие связи. Когда мы продлили договор аренды, мы узнали, что HoA пытается связаться с нашим арендодателем в течение 6 месяцев. Об этом мы слышали от главы HoA, которая живет в соседнем здании, а не от владельцев и не от Properties Plus. У HoA были проблемы с тем, что мы хранили наши велосипеды во внутреннем дворике. Они просто хотели, чтобы велосипеды висели на крюках. Эту проблему было бы легко решить, если бы мы получили уведомление сразу. Но, судя по всему, ни владельцы квартиры, ни Properties Plus не ответили на уведомление HoA и даже не удосужились сообщить нам ЗА 6 МЕСЯЦЕВ !! В итоге HoA оштрафовал владельцев на 200 долларов. Мы работали через Properties Plus и HoA, чтобы отменить штраф, но Properties Plus по-прежнему требует, чтобы мы заплатили невозмещаемый сбор за обработку штрафа HoA в размере 54 долларов США. Это просто невероятно.

Мы больше никогда не будем арендовать у Properties Plus и советуем вам поступить так же. Владельцы недвижимости также должны осознавать отсутствие заботы и общения. У вас не будет счастливых арендаторов с управлением Properties Plus.

Переведено