Brian Tugmon

Отзыв на 1st lake properties, inc.

Честно говоря, я не из тех людей, которые пишут от...

Честно говоря, я не из тех людей, которые пишут отрицательные отзывы, если компания или учреждение не доказывают снова и снова, что они это заслужили. Я попытался дать этому месту преимущество сомнения, потому что мы все выходим из пандемии, и укомплектование персоналом не то, что было раньше. К сожалению, проблемы, которые мой жених, новорожденный сын и я терпели за последние пару недель, заставили меня написать этот обзор.
Все началось с утечки через крышу в наш коридор. Это одна из тех вещей, которые мы не замечали, пока не пережили свой первый дождливый день. Мы верили, что квартира, в которую мы переехали, была недавно отремонтирована и находится в удовлетворительном состоянии. Но нас ждал сюрприз, когда мы включили свет в коридоре и обнаружили, что образовались многочисленные лужи, в том числе вода внутри самого светильника! Мы подали запрос на экстренное обслуживание, описав (подробно) нашу протечку в крыше и тот факт, что она представляла угрозу безопасности из-за того, что вода находилась рядом с электрическими осветительными приборами.
После периодических проверок в офисе единственной помощью и советом, которые нам дали, было ведро для сбора воды и не использовать свет в коридоре. Они пытались заверить нас, что нет никаких шансов получить удар электрическим током, потому что предохранительный механизм внутри света отключится после смешивания с водой. Я не электрик, но этот совет казался мне неубедительным. Правильный ответ - послать вашим самым опытным кровельщикам первую доступную дату для решения этой проблемы из соображений безопасности арендаторов.
Похоже, что чем больше мы настаиваем на срочности, тем больше разочаровывается персонал, откладывая наши запросы на обслуживание на второй план. Чтобы было ясно, моя проблема не в сотрудниках офиса; Я считаю, что проблема в высшем руководстве. Сотрудники офиса вовсю тянутся для решения всевозможных вопросов, не зависящих от них. Я не хочу просто козлом отпущения сотрудников офиса. Похоже, они написали сценарий, чтобы сообщить нам такие вещи, как, например, у 1st Lake Properties более 70 локаций, а это означает, что им нужно обработать так много заказов на работу, они не укомплектованы персоналом и т. Д. Я хочу сказать тем, кто наверху: если вы у вас так много недвижимости, что вы, очевидно, получаете достаточно дохода, чтобы реинвестировать в нее. Чтобы утверждать, что у вас и ваших коллег все так плохо, потому что у вас слишком много активов, которыми нужно правильно управлять, я вам отвечу: продайте свои активы и сократите накладные расходы, если у вас нет материально-технических ресурсов для поддержания всей вашей собственности.
Я действительно хотел оставить хороший отзыв об этом месте, потому что территория хорошая и внешне кажется достаточно хорошей. Но, живя здесь, я понял, что со структурной целостностью этих единиц есть много проблем. Кажется, что десятилетия пренебрежения привели к тому, что внутренняя часть этих устройств протекала и кишела насекомыми. Работа, которая была проделана с этими зданиями, заключалась в перекраске и небольшом эстетическом ремонте. Как будто они хотят, чтобы снаружи выглядело достаточно красиво, чтобы заманить ничего не подозревающих арендаторов. Как только вы подписали контракт, они вас поймают! Только через несколько недель (может быть, дней) вы поймете, что по контракту связаны с лимоном!
Кто бы ни отвечал за распределение этих ресурсов, пожалуйста, сосредоточьтесь на ремонте, о котором просят так много ваших арендаторов. Если это место когда-либо стремится повысить свои отзывы выше трех звезд, они должны использовать эту информацию и реинвестировать в содержание этих объектов. На данном этапе это уже не проблема протекающих потолков и повреждений, вызванных водой. Я говорю от имени многих арендаторов, говоря, что мы полностью недовольны работой тех, кто отвечает за поддержание этих квартир в пригодном для жизни состоянии. Пожалуйста, будьте безотлагательны, когда мы отправляем наши запросы на обслуживание. Подумайте о том, чтобы на каждом участке жили несколько умелых мужчин. Все, что я хочу, - это жить в месте, которое не разваливается; это не требует слишком многого.

Переведено