K McRae

Отзыв на RockAuto, LLC

Я должен был дать обзору 5 звезд, иначе Rockauto е...

Я должен был дать обзору 5 звезд, иначе Rockauto его не разместит.

Народ, это печальная печальная история. Я купил каталитический нейтрализатор от rockauto 17.03.16 для своей Camry 2003 года выпуска. Недавно загорелся индикатор проверки двигателя, поэтому я отнес свою машину к механику. Он подтвердил, что это тот же код (P0420), что и у меня раньше, поэтому я и купил каталитический нейтрализатор.

Я имел дело с четырьмя людьми безрезультатно. Все они повторяют один и тот же сценарий ответа, давая мне бесполезные варианты.

1) Снимите деталь и отправьте ее на проверку. Это бесполезно, потому что у меня не будет машины. Я не могу приказать механику снять его, потому что тогда машина застрянет на его территории (плата за хранение). Мне понадобится не меньше недели, чтобы отправить его на rockauto, на rockauto, чтобы отправить его производителю, а затем ждать, пока производитель не успеет его протестировать. Мне нужна моя машина для работы, так что это не вариант.

2) Купите другой конвертер по цене 379 долларов США. Попросите моего механика установить его (еще 100 долларов), купите еще один кислородный датчик (50 долларов). Отправьте старый преобразователь на проверку производителю.

Если производитель не найдет проблемы (вы честно думаете, что они захотят съесть цену?), То я останусь с двумя конвертерами!

Я не профессиональный спортсмен. У меня нет нескольких машин. Все, что я хочу, чтобы рокавто делал, это поддерживал их партии. Пришлите мне другой конвертер, я пришлю обратно и rockauto должен разобраться с производителем.

Даже по моему сценарию замена преобразователя (установка + новый датчик) обойдется мне почти в 200 долларов. Это служба поддержки клиентов? Я так не думаю. Я собираюсь подать отчет в BBB.

Переведено