K Forrest

Отзыв на Mercedes Benz Heritage Valley ...

Сэкономьте время. Посетите еще один дилерский ад, ...

Сэкономьте время. Посетите еще один дилерский ад, просто посетите Dodge и получите практически тот же продукт за 10 000 долларов меньше. За последние две недели, когда я заказывал встречи в Mercedes Benz Heritage Valley, у меня был наихудший опыт покупки автомобиля. Я попросил автомобиль на размер или два больше моего Lexus NX, так как мой партнер переезжает в Эдмонтон, чтобы присоединиться ко мне в новом году. Для нее было бы жестоко без личного транспорта в этой замерзшей тундре. Менеджер по продажам, которого я заказал, не только зря потратил мое время, показывая мне автомобили меньшего размера, но и не имел модели, которую он рекомендовал для показа. Таким образом, я записался на прием, чтобы зайти и посмотреть предложенную модель. Я приезжаю (после 37 минут езды) на заказанный тест-драйв с тем же менеджером по продажам, только чтобы сесть и ждать +40 минут. К тому же машина была грязной совсем не в выставленном состоянии. После тест-драйва назначенный мной менеджер по продажам предложил мне зайти и протестировать более премиальную модель. Затем следующая встреча была отменена, и менеджер по продажам написал другую дату в своем календаре. Я узнал об этом только потому, что написал электронное письмо с подтверждением, никаких извинений, помпезное отношение. Я приезжаю на свой перепланированный тест-драйв, раздраженный обслуживанием. После хороших впечатлений от этой более премиальной модели я, конечно же, посоветовал лучше внести первоначальный взнос, эти действительно недолговечные, и пока я не сказал ни слова, мы не предлагаем никаких скидок на эти модели. Его комментарии покрыты «По крайней мере, когда вы увидите другого водителя с этим автомобилем, вы поймете, что он заплатил ту же цену, что и вы». Мое лицо напрягается, я слегка раздражен, либо он принимает меня за стереотипного идиота, либо аналогичные отзывы об этом представительстве вполне реальны. Предложение по гарантийному обслуживанию остается без внимания, поскольку я делаю залог, удерживая согласованную цену автомобиля (полностью основанную на характеристиках автомобиля и моих будущих потребностях).
На следующий день мне звонит другой менеджер по продажам / исполняющий обязанности коммерческого директора и требует, чтобы я предоставил документацию, подтверждающую мой доход, завершил проверку кредитоспособности для финансирования (меня это не интересует) и внесу дополнительный депозит в размере 15 000 долларов США. Я не согласен и иду к исполняющему обязанности коммерческого директора и финансового менеджера с необходимой документацией. Здесь я переживаю интенсивные 2–2 часа допроса о том, почему я хочу купить машину и откуда мои деньги. Как я ранее накрывал с первоначальным менеджером по продажам в общем разговоре. Похоже, он не смог передать какую-либо информацию своим коллегам. Мне также сообщили, что вся моя документация и информация помещаются в семилетний файл без предложения соглашения о конфиденциальности. На пределе своих возможностей я сомневаюсь в допросе, поскольку я единственный темнокожий мужчина в здании, который подвергается такой проверке, чтобы купить «Мерседес». В этой риторике Mercedes Heritage Valley говорится, что я либо молодой (28 лет) черный идиот без чувства денег, либо у меня нет денег, чтобы позволить себе автомобиль Mercedes премиум-класса. Когда я выразил свои опасения по поводу расовой критики исполняющему обязанности бизнес-менеджера, он рассмеялся мне в лицо. Я также подвергаю сомнению систему стереотипного отношения к клиентам финансового менеджера. Он согласился, что они действительно судят клиентов по их собственному восприятию. Отсюда мой нынешний опыт. Если этого недостаточно, посмотрев мой счет, оба сотрудника пришли к выводу, что в моем основном сберегательном учреждении было недостаточно расходов, поэтому мне пришлось бы предоставить больше документов по моим счетам в других финансовых учреждениях. В дополнение к советам, как лучше всего потратить свои деньги на покупку именно этого автомобиля, и успокоить дилерский центр.
Выполнив все, что мог, я достиг своего предела, мне больше нечего было сказать или объяснить, чего у меня не было с первоначальным менеджером по продажам. Я вышел с финансовым менеджером, заявив, что завтра мне позвонят и подтвердят одобрение или нет. Конечное состояние - огромная трата времени, энергии и ресурсов. В сочетании с плохим обслуживанием, некомпетентностью и моим первым проявлением в дилерских центрах системного расизма. Если вы черный, я говорю, пройдите немного дальше буквально к кому-нибудь еще.

Переведено