Ross Bunchek

Отзыв на Griffin Ford

ОБНОВЛЕНИЕ: Итак, к их чести, мне позвонили на сле...

ОБНОВЛЕНИЕ: Итак, к их чести, мне позвонили на следующий день после публикации моего первоначального обзора, поскольку они хотели узнать, что именно случилось с моим грузовиком. Я провел их через ситуацию и объяснил ее шаг за шагом, после чего они принесли свои извинения и предложили ряд бесплатных услуг для меня с грузовиком, но я отказался. В ответ все-таки решили возместить мне приличную часть ремонта. Опять же, к их чести, это гораздо больший отклик, чем я ожидал, и они полностью инициировали контакт и разыскали меня, я не делал ничего, кроме сообщений о своем опыте. Спасибо за дальнейшие действия и за попытку исправить ситуацию. Происходят инциденты, и это не нормально, но когда компания искренне пытается исправить проблему, я искренне ценю это.

ОРИГИНАЛЬНАЯ СТАТЬЯ:
Примерно месяц назад я привез свой грузовик, чтобы посмотреть на шум, он издавал скрежет между 30 и 40 милями в час на низких оборотах. Я объяснил проблему, дал им конкретные детали о том, когда это произойдет, но они сказали, что просто не могут найти проблему, хотя я могу заставить ее происходить постоянно. В итоге они попробовали 3 или 4 разные вещи, и в итоге я заплатил ТЫСЯЧУ ДОЛЛАРОВ за то, что они «надеялись» исправить. Предупреждение о спойлере: нет. Я беру свой грузовик, и проблема не только там, но и ХУЖЕ, и на этот раз я действительно получаю видео, когда это происходит и как это звучит. Я забираю его на следующий день, и, несмотря на видео, они ВСЕ ЕЩЕ не могут его найти! На следующей неделе я беру его в местный магазин, и они находят проблему менее чем за 30 минут, а мой общий счет был МЕНЬШЕ 30 долларов! Я потратил несколько дней и ТЫСЯЧУ БАДОВ на ваш ужасный сервисный отдел. Спасибо, что украли у меня деньги, считайте меня хотя бы одним человеком, которого вы больше никогда не увидите.

Переведено