Y G

Отзыв на Crown Honda of Southpoint

Обновление: сегодня утром со мной связался менедже...

Обновление: сегодня утром со мной связался менеджер по обслуживанию клиентов, и это приятно, что они серьезно относятся к онлайн-отзывам. Я бы рекомендовал всем выразить свои чувства по поводу своего опыта здесь.

Эти факты все еще актуальны:
1. Обычно в сервисную службу выстраивается длинная очередь. (см. другие комментарии).
2. Занялся заменой масла. Когда меня спросили о цене по акции, человек, зарегистрировавший меня, сказал, что цена указана только за обычное масло. Если мне нужно синтетическое масло, мне нужно добавить 10 долларов. С каких это пор сертифицированным дилерам разрешено использовать разные марки масла? Тем не менее, владельцы Honda, сообщите об этом американской Honda, если они сказали вам, что используют обычное масло у дилера. Они должны использовать масло производителя, которое было протестировано для вашего двигателя и работает с вашим компьютером обслуживания.
3. Будьте осторожны с услугами, которые они пытаются вам продать. Тот же господин пытался продать мне замену воздушного фильтра салона (69.95), замену воздушного фильтра двигателя (49.95). Разочаровывает то, что два дня назад я лично заменил воздушный фильтр в салоне (10 долларов, и вам даже не понадобится отвертка). Они даже не открыли мой отсек для фильтра, чтобы проверить.

Итог: люди приходят к дилеру, чтобы заплатить несколько дополнительных долларов за надежное обслуживание. Итак, здесь главное - доверие. У вас уже достаточно клиентов, чтобы заполнить ваш отдел обслуживания (о чем свидетельствует длинная очередь). Просто предоставьте каждому необходимую услугу.

Переведено