linda m

Отзыв на Genz-Ryan

Очень плохое обслуживание. Не рекомендую - при пои...

Очень плохое обслуживание. Не рекомендую - при поиске не берите первых людей, которые появляются в верхней части списка.

1. На выходных у меня была экстренная ситуация. Не мог пользоваться туалетом, раковинами, чем-либо с сантехникой. Затоплен первый подвал, ванная и ТВ-зал.

2. Техник опоздал ко мне домой. Он сообщил, что диагностика / работа не может быть завершена до понедельника. У него не было фотоаппарата.

2. В понедельник мне сказали, что починили одну из линий, и я могу использовать водопровод. Техник сообщил, что все в порядке.

3. Кстати, я зашел в понедельник, и они выкопали мой задний двор. Оба копали сидели и курили. В моем подъезде пахло дымом.

4. Во вторник утром я помыл посуду / принял душ и воспользовался туалетом. Помните, мне сказали, что я могу. Я спустился вниз, и наводнение было еще больше.

5. Я позвонил еще раз, и кто-то вышел. Сообщили, что они неправильно диагностировали, и это была другая канализационная труба, которая использовалась. Они это исправили.

6. Поскольку проблема возникла снова, мне нужно было провести очистку у Сервисного мастера. В итоге мы начали все сначала. Дополнительные расходы мной домовладелец.

7. Наиболее проблемные: служба поддержки клиентов.
а. Я много раз звонил, чтобы узнать, где находятся полевые парни. 3 раза служба поддержки сказала мне, что специалисты по обслуживанию на местах не «хороши» в отслеживании.

8. Поскольку я не был уверен, что работа была выполнена должным образом, я запросил копию отчета о проверке. Только когда я заявил, что собираюсь публиковать сообщения на YELP / etc. кто-нибудь предпринял какие-либо действия. Потом у них ушла неделя. Они отправили его на адрес электронной почты с ошибкой.

9. Я спросил владельца компании - они не решались - так как мне нужно было наладить служебную цепочку.

10. Совершенно недоволен.

Переведено