James Keen

Отзыв на Lee County Clerk of Courts

При попытке оплатить штраф за трафик я столкнулся ...

При попытке оплатить штраф за трафик я столкнулся со следующими проблемами.
1. Пытаясь произвести оплату через Интернет, я не мог использовать свою основную или дополнительную кредитную карту, потому что обе имеют номера CVV ниже 100. Веб-сайт распознает только номера CVV от 100 до 9999. Это проблема, с которой я никогда раньше не сталкивался при оформлении кредита. оплата картой. Я могу только сделать вывод, что тот, кто поддерживает этот сайт, не обладает достаточной компетенцией для этого.
2. Поскольку из-за этого необъяснимого ограничения я не мог заплатить онлайн, я попытался заплатить по телефону. Это почти сработало, за исключением того, что когда дошло до истечения срока действия моей кредитной карты в 2019 году, система отказалась распознавать девять и вместо этого настояла на том, чтобы я набирал один. Я вернулся через полдюжины раз, чтобы убедиться, что это не моя ошибка, и подтвердил, что проблема связана с системой.
3. Как только я решил, что ни онлайн-система, ни телефонная система не будут работать для меня, я попробовал набрать ноль, когда мне было предложено это сделать.
Я делал это в три разных дня в разное время каждый день. В каждом из трех случаев я получал сообщение о том, что в офисе было больше звонков, чем обычно, и мне ответили в том порядке, в котором мой звонок поступил в автоматическую очередь ожидания. Первый раз ждал полчаса безрезультатно. Во второй раз было 20 минут. в третий раз 10. Судя по всему, офис либо закрыт, либо в нем количество обращений выше обычного при каждом открытии.
4. Наконец, мне удалось найти кредитную карту с CVV выше 100, хотя для этого потребовался длительный поиск.

Таким образом, это должен быть худший опыт, с которым я когда-либо сталкивался, пытаясь оплатить счет онлайн или по телефону. Я считаю, что государственное агентство должно работать лучше, чем это. Это не должно быть очень сложно.

Переведено