Max Steinberg

Отзыв на Sears, Roebuck and Co.

Я заказал онлайн на самовывоз, чтобы сэкономить вр...

Я заказал онлайн на самовывоз, чтобы сэкономить время. Я разместил заказ рано утром, прежде чем они открылись, и тем временем взял на себя кучу поручений, чтобы быть уверенным, что я смогу сделать все, что мне нужно, в напряженный день. После более чем 4 часов их открытия я все еще не слышал ответа на свой заказ и все равно решил зайти. У меня не было проблем с поиском нескольких количеств заказанного мною товара на полке. После того, как я примерил этот предмет, он подошел иначе, чем последняя пара, которую я носил, и подумал, что обмен будет легким. Я приношу товар в кассу, объясняя, что заказал товар через Интернет, но так и не получил подтверждения, но на данный момент мне нужен другой размер. Прошло еще 10 минут после того, как менеджер уже подошел, чтобы направить меня в зону выдачи онлайн-заказов, чтобы отменить мой заказ. После встречи с менеджером на другой стороне здания он, наконец, дает мне квитанцию ​​на возврат, которую я затем должен вернуть той же кассе и ждать в очереди, чтобы произвести обмен. Весь процесс противоречил цели использования их онлайн-сервиса и был ужасно неэффективен во всех аспектах. Неудивительно, что компания выходит из бизнеса. Если они не могут адаптироваться ко времени или предоставлять базовые услуги, не имеет значения, какая у компании была история. Все положительное, что они предлагали, осталось в прошлом.

Переведено