Mike Frankel

Отзыв на Landers McLarty Chrysler Dodge...

Я даю этому представительству 5 звезд за то, что б...

Я даю этому представительству 5 звезд за то, что было неудачным опытом ... терпите меня ...

Я решил привезти свой грузовик для набора шин и возможной регулировки. Примерно за год до этого у меня был действительно плохой опыт здесь, но я решил дать их отделу обслуживания еще один шанс. Я решил сделать это только потому, что сделка по шинам была лучшей, что я мог найти, и я подумал ... это только шины.

Излишне говорить, что когда я получил свой грузовик, на обшивке потолка было несколько масляных пятен, и мой грузовик находится в безупречном состоянии.

При попытке исправить это произошло несколько ошибок, и их мастерская предприняла попытку с неудовлетворительными результатами. Я уехал, так как мне пришлось ждать, пока менеджер по обслуживанию свяжется со мной на следующей неделе, чтобы решить проблемы. Когда выехал на трассу, заметил довольно грубую вибрацию.

Я вернулся в дилерский центр и поговорил с Кеном, их генеральным директором, и тогда опыт изменился. Кен был откровенен и очень хотел все исправить. Он спросил, не дам ли я им еще один шанс, и вопреки моему мнению, я согласился. Я вернул свой грузовик, меня лично встретил генеральный директор Кен и заверил, что все мои проблемы будут решены по поводу моего автомобиля, а также с внутренними недостатками. Я оставил свой грузовик с ними на день, и меня регулярно обновлял их парень по связям с потребителями Коул (который был фантастическим помощником и очень понимающим).

Они не только устранили проблему с вибрацией (проблему с выравниванием), но и отправили мой грузовик к местному мастеру, чтобы он удалил пятно. Мало того, что они выровняли эти детали, они полностью детализировали мой грузовик и залили мой бак дизельным топливом.

У меня не было никаких ожиданий относительно деталей и бака с бензином, но он показал высокий класс, и я благодарен за готовность все исправить.

В настоящее время мало компаний стараются изо всех сил исправлять ошибки, и это многое говорит мне о культуре, которую они там создали, и показывает, что они ценят своих клиентов.

Хотя это могло быть неудобством, я ценю опыт, которым я закончил, и благодарен за то, что есть такие компании, которые все еще уважают своих покровителей, чтобы пройти лишнюю милю.

Владельцы McLarty Daniel должны быть очень гордыми и утешенными имиджем, который Кен и Коул создают там. Я знаю, что они определенно заслужили мое доверие и повторяют бизнес!

Переведено