Peter Callahan

Отзыв на v Saturn of Fort Wayne

Я записался на прием, чтобы пройти оценку моего On...

Я записался на прием, чтобы пройти оценку моего Onstar. Он перестал работать через неделю после истечения продленной гарантии, буквально через 1 неделю. Я высадил свой грузовик в пятницу в 13:00. В субботу я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я пропустил встречу. Когда я получил это письмо, мой грузовик находился у Келли. Я звоню в службу, чтобы убедиться, что мой грузовик все еще у них. Они проверяют, но не смотрели на это по состоянию на ту субботу. В понедельник мне позвонил Уолт и сообщил, что срок моей гарантии истек и на Onstar не распространяется гарантийная замена. Я сказал Уолту, что приду за грузовиком. Когда я приехал за грузовиком, я заметил, что на моем Z71 Silverado 2015 года отсутствуют все 4 хромированных колпака колес. Я вернулся и поговорил с менеджером по обслуживанию. Он сказал, что заменит их бесплатно, но затем продолжил говорить мне: «Мы больше не будем этого делать, если ваш грузовик останется здесь, это ваша проблема». Моя проблема в том, что сервисной службе достаточно было позвонить по телефону, чтобы проверить мою гарантию в пятницу, 20 ноября, но они ждали до понедельника, а мой грузовик простоял на стоянке все выходные. Потом действовал так, как будто это моя вина была украдена. Я должен сказать, что вы являетесь постоянным клиентом Келли с тех пор, как купил свой грузовик у вас, ребята, поэтому вы не относитесь к своим клиентам с уважением. Это просто плохой бизнес. Я действительно разочарован тем, что эта зона небезопасна, и тогда вы, ребята, обвиняете клиента в пропаже некоторых вещей. Я ценю замену колесных колпаков, но я не вернусь в Kelley Chevrolet для обслуживания. Вашей команде нужно больше тренироваться.

Переведено