Arnold

Отзыв на Da Luau Hawaiian Grill

Этот отзыв относится к услуге, которую я получил 0...

Этот отзыв относится к услуге, которую я получил 07.06.19.

Мы с женой пришли сюда на поздний ужин в 8 вечера. Мы заказали нашу еду - Lava Combo, Loco Moco Fries, Spam Musubi и 2 напитка.

После обычного ожидания рабочий принес нам наш картофель фри Loco Moco, но не наш комбо или мусуби. Мы не сочли это слишком необычным, потому что он оставил нашу пластиковую карточку с номером на нашем столе. Мы предположили, что, поскольку он не забрал наш номер, он просто принесет вторую часть нашего заказа, когда она будет готова.

Мы с женой ели Локо Моко довольно медленно, так как в основном болтали и смотрели матч Голден Стэйт - Торонто. Мы закончили тарелку, отправили ее в автобус и подумали, что подождем еще пять минут.

Прошло пять минут, и я проверил квитанцию, и оказалось, что ровно 45 минут. Я спросил у рабочего и пошел на подготовительную станцию, посмотрел заказы на линии, а потом что-то пробормотал себе под нос. Затем он обратился к поварам, которые утверждали, что заказ уже сделали. Он повернулся ко мне и сказал, что они еще не сделали этого. Он дал мне возможность сделать заказ и забрать его с собой (они собирались закрыть в 9) или получить возмещение. В этот момент мы были просто ошеломлены тем, что это происходит, и решили, что возврат будет более разумным.

Он пробормотал «извините», но тут же начал разглагольствовать о том, как всю неделю боролся с некомпетентностью своих сотрудников. Он был явно взволнован и сказал мне, что тренирует нового фронта сотрудника дома, который все перепутал.

Здесь отличная еда и феноменальное разнообразие в меню. Я должен оставить одну звезду, потому что этот сотрудник был груб и явно недоволен. Он бросил весь свой персонал под автобус вместо того, чтобы принять на себя ответственность и принести искренние извинения. В конце концов - именно он принес половину заказа, а потом совсем о нас забыл.

Переведено