Steven Addair

Отзыв на PGT Industries

После урагана Ирма наши «устойчивые к урагану» окн...

После урагана Ирма наши «устойчивые к урагану» окна вышли из строя. Протекло уплотнение между стеклами. Их производит PGT Industries. Позвонили по гарантии в PGT (прислали им фотографии), и они сказали, что окна находятся на гарантии. Сказали связаться с моим установщиком для проведения гарантийных работ. Что ж, мой установщик Wellhome не работает. Хорошо, позвонил в PGT, и они дали мне список установщиков в моем "районе". Вызывается ВСЕ, и НИ ОДИН не выполняет гарантийные работы. Зачем? Потому что это не исходный установщик. Хорошо, связалась с гарантийным лицом в PGT (не называет ее имя из соображений конфиденциальности) и попросила помощи в получении установщика для исправления или замены окон. Отправленные электронные письма. Нет ответа. Честно говоря, это их окна, и заставлять меня часами искать установщика, который бы починил их окна, на которые распространяется гарантия, просто недопустимо. Им нужно взять на себя ответственность и найти одного. Вместо этого они игнорируют меня. Не буду отвечать на мои запросы о помощи. Плохое обслуживание клиентов и окна просто не на высоте. Очень разочарованы.

Переведено