Carl Montgomery

Отзыв на Global Imports MINI

Прошлым летом я купил своей жене новый Mini Hardto...

Прошлым летом я купил своей жене новый Mini Hardtop 2013 года выпуска, и теперь у нас есть первый опыт обслуживания. Пока это было ужасно и обидно. В прошлую пятницу днем ​​мы ехали на север по GA 400 мимо станции NS Marta, когда взорвалось окно со стороны пассажира! Моя жена была за рулем, а я сидел на пассажирском сиденье, теперь покрытом битым стеклом. Стекло на полу, рядом с сиденьем и кое-что в кармане куртки. Мы решили отправиться в Global Imports, чтобы отремонтировать машину. Многие были удивлены, увидев, что произошло. Менеджер по обслуживанию стал намекать, что мы сделали что-то не так, и они не покрывают ремонт по гарантии производителя. Я указал на новые сколы в краске, которые соответствуют разлетающимся стеклам, менеджер по обслуживанию настаивал, что это дорожная сыпь. Других знаков на машине, кроме этих, нет. Очевидно, что это производственный дефект, и их сервисный отдел должен отремонтировать автомобиль за счет производителя. Винить клиента - это нехороший подход, это очень оскорбительно. История еще не окончена. Машину чинят на этой неделе, в день рождения моей жены. Я с нетерпением жду возможности вернуть ее в качестве подарка, покрытого ордером. Продолжение следует.
Как вы увидите в следующем ответе, ремонт был покрыт гарантийным ремонтом. Я провел небольшое исследование по этому поводу и спросил группу автомобильных энтузиастов, чтобы узнать больше. После разговоров и переписки по электронной почте произошло положительное решение. Я поблагодарил их за работу.

Переведено