Brian Marchese

Отзыв на Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Мой жених и я купили Jeep Cherokee 2015 года в это...

Мой жених и я купили Jeep Cherokee 2015 года в этом представительстве. В целом обслуживание было удовлетворительным, за исключением двух основных проблем.

1) В процессе переговоров продавец Алексус (не узнал его фамилию) сообщил нам, что если мы оставим два положительных отзыва, он предоставит нам пакет услуг / обслуживания. Конечно, мы оставили два отзыва, чтобы получить посылку. Когда мы встречались с финансовым отделом, чтобы закрыть сделку, мы заметили, что нам нужно заплатить за пакет. Финансовый отдел позвонил Alexus, чтобы убедиться, что он должен быть бесплатным, так как мы оставили отзывы. Алексус несколько раз заявлял, что он никогда не говорил ничего подобного или что я был полностью неправ. Я был шокирован тем, что торговый представитель устно сказал это покупателю. Я бы не поверил ни одному обзору на этом сайте, основанному на том, что с нами произошло, поскольку клиенты, скорее всего, оставили их, чтобы получить что-то бесплатное (чего они, вероятно, тоже не получили).

2) Мы решили завершить покупку, несмотря на то, что не получили посылку, как нам обещали. По пути к выходу Алексус сообщил нам, что не может найти второй ключ от машины, и он заберет его для нас, когда мы приедем за номерами. Мы забрали тарелки с опозданием на две недели, а они все еще не могли найти ключ. Они сказали нам, что будут искать его в выходные и позвонят нам на следующей неделе. Прошло две недели, а мы ничего о них не слышали. Мы позвонили и оставили несколько сообщений Алексусу и Джеймсу Тернерам, но нам даже не перезвонили. Наконец, мы решили пойти в автосалон, чтобы посмотреть, что происходит. Алексус и Джеймс сказали нам, что они не смогли найти ключ, и нам придется прийти во вторник между 1 и 3 часами, чтобы получить новый ключ, потому что это ЕДИНСТВЕННЫЙ раз, когда ключевой парень был там. Они отказались предоставить нам ссуду, поэтому мне пришлось попросить отгул, чтобы приехать в то время. Я пришел через два вторника (так как мне пришлось попросить перерыва), чтобы вырезать новый ключ. Ключевой парень сообщил мне, что у него нет возможности вырезать ключи для новых Cherokees, и мне пришлось обратиться в сервисный отдел. Я пошел в сервисный отдел, чтобы сделать это, и они сообщили мне, что это займет несколько часов. Я снова нашел Алексуса, чтобы жаловаться на время ожидания, и он ответил мне: «Ну, чего ты ждешь? Ты не договорился о встрече. Ты купил машину несколько недель назад, ты мог бы записаться». Алексус в очередной раз обвинил клиента, ведь именно он сказал мне приходить во вторник. Кроме того, поскольку мне пришлось обратиться в отдел обслуживания, который мог бы сделать новый ключ в любое время, из-за этого я потратил полдня отпуска.

Я не буду покупать другую машину в этом автосалоне или рекомендовать ее кому-либо из-за Alexus. Его обслуживание было грубым, непрофессиональным, и он не реагировал на нас. Он никогда не справлялся ни с одной из этих ситуаций и откровенно солгал нам о контракте на обслуживание. Печально, что бизнес позволяет продавцу испортить себе репутацию.

Кстати, у этого дилерского центра лучший отдел обслуживания, в котором я когда-либо был. Тот, кто управляет отделом обслуживания, должен также руководить отделом продаж - тогда было бы здорово.

Переведено