Erica Stockman

Отзыв на Jumeirah Essex House Hotel

Я хочу, чтобы на этом этапе я мог поставить 0 звез...

Я хочу, чтобы на этом этапе я мог поставить 0 звезд. Запланировал два свадебных люкса на мою свадьбу на 4 месяца вперед. Были получены записи, что это на свадьбу, обещано шампанское и прочие угощения. За день до моей свадьбы мы приехали, и нас поместили в люкс с пониженным рейтингом, телевизор не работал, никаких удобств, окончательное разочарование. Мы позвонили вниз, и они сказали нам, что наш номер еще не готов (заметьте, было 16:00) и что они решили, что поместят меня в эту комнату. Они извинились и сказали, что подготовят другую комнату. На подготовку новой комнаты ушел еще час, и, к счастью, комната моего мужа была достаточно хорошей, и мы переехали туда. Ключи от номеров, которые нам приходилось возвращать на стойку регистрации много раз, потому что они не работали. Когда мы ехали на нашу свадьбу после того, как должны были подготовиться с 9 людьми в комнате, служба уборки позвонила нам и сказала, что они придут в 17:00, чтобы убрать комнату и подготовить ее к тому времени, когда мы вернемся в номер в 12:30 после нашей свадьбы. После 16-часового фотографирования свадебного дня, подготовки и нашей свадьбы мы были на облаке 9, возвращаясь в номер, где мы увидели, что уборщица так и не появилась, и в нашей комнате все еще были заполнены мусорные баки, и все было в беспорядке. Затем мы позвонили на стойку регистрации, где еще раз сказали, что мне очень жаль, и они отправили бригаду уборщиков, чтобы мы все убрали комнату в 12:30 именно так, как я хотел провести остаток нашей брачной ночи. На следующий день мы получили наш счет за кассу, и нам дважды списали более 1000 из-за ошибочного сбора, который был добавлен. Извинения в изобилии, но это не меняет того факта, что на моей карте есть дополнительные деньги. Можно подумать, что после всего этого хаоса будет дана какая-то компенсация. НЕА. За деньги, которые мы потратили, и волнение, которое мы вызвали за наши апартаменты для нашей свадьбы, были настоящим кошмаром. Как предыдущий сотрудник Marriott, я был очень разочарован.

Переведено