Joanna Kawa

Отзыв на Bob Rohrman Schaumburg Ford

Какой УЖАСНЫЙ ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ !!!

Какой УЖАСНЫЙ ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ !!!
Двухлетний Ford Transit Connect моего мужа, на который все еще действует гарантия, издает щелкающий звук, когда вы поворачиваете в любую сторону, за рулем или стоя. Многократные поездки к этому дилеру, каждый раз работа над одной и той же проблемой была такой пустой тратой времени - проблема до сих пор не решена! Работал с несколькими консультантами по обслуживанию, разговаривал с Марком менеджера по обслуживанию, и все они одинаковы, им нет дела до клиента! На прошлой неделе они сказали нам, что слышат шум, но не знают, что это такое, и больше не будут его устранять. Мы просто должны воспринимать это как обычный шум, который мы сейчас слышим. Невероятно, как сотрудник сервисной службы дилера Ford может сказать клиенту что-то подобное! Какие у них там есть механики и какой это дилер Ford, если они не могут решить эту проблему. Мне интересно, ждут ли они истечения срока гарантии или их невежественные механики не могут понять, как исправить простую, очевидную проблему в машине. Полагаю, они могут только заменить масло.
Невероятно, как они могут относиться к покупателю.
Держитесь подальше от этого дилера !!!

Переведено