peepeepoopoo Отзыв на Westfield’s Marriott Conferenc...
Мы забронировали номер на 3 ночи для 5 человек онл...
Мы забронировали номер на 3 ночи для 5 человек онлайн, которые приняли наше бронирование в прошлом месяце. Мы добрались до нашей комнаты, и это было очевидно для 4 человек максимум (2 кровати).
Мы спустились к бронированию на стойке регистрации и сказали джентльмену, что наше онлайн-бронирование приняло 5 человек, но наша комната может вместить только 4 (только 2 кровати, без дивана). Семья из 2 взрослых 15, 12, 11 лет.
Нам сказали извините, что кому-то придется спать НА ЭТАЖЕ, и прислали одеяла. Никаких вариантов не было. Мы просим детскую кроватку, от которой они отказались из-за того, что комната слишком мала. В конце концов, мы получили детскую кроватку после того, как я отказался уложить ребенка спать на этаже отеля, и стойка регистрации с кем-то поговорила.
Я не пошел готовиться к покупке 2-х комнатных.
Мы все очень тепло отнеслись к этому.
Я крайне недоволен и разочарован возможностью спать на полу в таком престижном отеле.
Необходимо пересмотреть онлайн-бронирования, чтобы ограничить количество людей в выбранном номере.
Это красивый и ухоженный отель. У нас действительно было комфортное пребывание после тяжелого старта.
Комментарии: