Clare Pearcy

Отзыв на Steve Marshall Ford - Nanaimo

К сожалению, у меня никогда не было хорошего опыта...

К сожалению, у меня никогда не было хорошего опыта работы с этой службой дилерского центра. Неохотно я обнаружил, что мне приходится иметь дело с ними в отношении мягкого отзыва (проблема удовлетворенности клиентов) моего Ford Edge. Я пошел к ним, чтобы записаться на сервисное обслуживание с письмом в руке, чтобы уведомить их о проблеме. (Другой сервисный центр диагностировал проблему, позвонил Стиву Маршаллу и узнал, что деталь следует заменить бесплатно). Стиву Маршаллу, чтобы он заменил деталь в тот же день. (Я ждал встречи 5 дней) Когда мы высадили машину, мы объяснили, в чем проблема, даже показали им письмо с подробным описанием проблемы. (Я также сделал это, когда назначил встречу лично). Через час после высадки из машины нам позвонили и спросили, в чем проблема! Мы снова им сказали. Леди по телефону продолжила, чтобы сказать нам, если это не проблема, с нас будут взимать 149 долларов, и мы согласны с этим. Лол ... конечно, давай, мы сказали ей, что уверены, что в этом проблема. Через 3 часа нам позвонили и сказали, что машину можно забрать. Большой! НЕТ
Да, они подтвердили то, что мы сказали, что проблема с нашим Ford действительно верна, однако у них не было детали на складе, и они позвонили нам через пару дней, когда она придет, чтобы назначить ДРУГОЙ сервис. Ну вот через 4 дня мы им позвонили! Да, дело в ... хммм, почему мы не позвонили. Хотите записаться на прием? Лол .. Ну да, мы бы. Что ж, они могут доставить нас через 8 дней.
Так разочарован этим представительством, и они продолжают делать мое впечатление о них хуже.
Мне очень жаль, что мы когда-либо покупали у них.

Переведено