Sandra Bauer

Отзыв на Classic Chrysler Dodge Jeep of...

Отбросил грузовик. 2 дня, ни слова из сервисной сл...

Отбросил грузовик. 2 дня, ни слова из сервисной службы. Звонил дважды. Оба раза мне сказали, что мой консультант по обслуживанию больше не работает на них, и они проверит состояние моего автомобиля и позвонят мне «сразу же» (замена масла, ротация шин, 2 отзыва и утечка масла - грузовик 2017 года с пробегом всего 12 тыс. ). Нет перезвона в течение 24 часов. Затем сказали, что необходим ремонт течи заднего главного уплотнения, который займет 4-5 дней. Нет выбора, кроме как подчиняться. Потеряли входные билеты на выставку лошадей, потому что не хотели одолжить грузовик, достаточно большой, чтобы везти мой прицеп / лошадь. Через 5 дней позвонили, чтобы проверить грузовик. «Хорошие новости, течет только задняя часть поддона картера. Мы добавили краситель в масло, чтобы проверить его через 500 миль. Оно будет готово завтра». Звонил на следующий день: «Извините. Сервисный парень проверил краситель, это задний главный уплотнитель. Еще 4-5 дней будет». Очевидно, они даже не смотрели на грузовик до момента неправильно диагностированной утечки масляного поддона. Наконец позвонили через неделю и сказали, что грузовик был готов. Прибыл, чтобы забрать грузовик, консультант по обслуживанию встречает меня на дороге и говорит, что мой грузовик уже в пути. ??? Я терпеливо жду 1 час. Подхожу к консультанту, спрашиваю, где мой грузовик. Меня встретили ОЧЕНЬ грубо: «Я написал тебе и сказал, что это займет час!» Нет, ты этого не сделал. Он достает телефон и пишет кому-то по имени «Джеки». Я сказал: «Я не Джеки». Он говорит: «А какой у тебя грузовик? Как тебя зовут?» в таком же грубом отношении. Я сказал ему, и он сказал: «О, задняя основная печать. Я не ваш советник по обслуживанию. Позвольте мне позвонить ему». Помните, мой консультант по обслуживанию там больше не работал, поэтому я общался с ними только по телефону. Подъехал грузовик. Садись, заводи грузовик. Обе задние шины имели низкое давление 35-40 фунтов на квадратный дюйм. Я был так расстроен, что не мог заставить их заполнить их. Я боялся, что это займет еще час или даже дни. Это был худший опыт, который я когда-либо испытывал, когда ремонтировал автомобиль. И все это было по гарантии. Машины у меня 30 лет. Никогда еще мне не приходилось ждать так долго, чтобы со мной обращались так плохо и неуважительно. Я никогда больше не буду покупать у них, и по понятным причинам мой автомобиль больше никогда там не обслуживается. Есть много других дилеров грузовиков Ram, которые обслуживают мой автомобиль. Даже если мне придется ехать дальше. Они не предлагали никакой «компенсации» за то, что они много раз не отвечали на звонки, говорили одно, делали другое и были крайне грубыми. Так разочарован, так как мой продавец был великолепен, но как только вы совершаете покупку, они обращаются с вами, как будто вы ее украли.

Переведено