A Z

Отзыв на Hotel Bellwether

Мы забронировали номер онлайн, а затем отменили ег...

Мы забронировали номер онлайн, а затем отменили его более чем за месяц до нашего приезда. Мы получили электронное письмо с подтверждением того, что оно было отменено и что плата не будет взиматься. Конечно, отель по-прежнему взимал с нас плату! Должно было быть простое решение с помощью телефонного звонка. Разговор с менеджером Кевином был, мягко говоря, раздражающим. Его высокомерное, снисходительное отношение было подытожено пренебрежительным «посмотрим, что мы можем сделать». Я отправил ему электронное письмо с подтверждением и жду кредита на свой счет. Позиционирование элегантного заведения не компенсирует сотрудника, которого я бы немедленно уволил, если бы он работал в моей компании и относился к одному из наших клиентов так же, как и он. Мы никогда не остановимся в этом отеле и обязательно поделимся своим плохим опытом обслуживания клиентов с другими. Время для некоторой коррекционной тренировки!

Переведено