Houston Frag Guy

Отзыв на Grubbs Nissan

AC ушел в моем грузовике, которому меньше года. Не...

AC ушел в моем грузовике, которому меньше года. Не волнуйтесь, такие вещи случаются и починили по гарантии. Было бы хорошо, если бы на этом история закончилась.

Когда кондиционер отключился, мы позвонили и договорились о встрече. Мы получили как текстовое сообщение, так и подтверждение по электронной почте. На следующее утро мы высадили грузовик в назначенное время, и представитель, который нас подписал, сказал, что у нас нет записи и что грузовик осмотрят как можно скорее. Мы показали ему подтверждение, и он просто пожал плечами.

Позже в тот же день мне позвонили и сказали, что грузовик осмотрят только на следующий день. В этот момент они действительно предложили мне машину взаймы, от которой я отказался, потому что было бы труднее подвезти ее, чем она того стоит.

На следующий день мне снова позвонили и сказали, что это плохой компрессор и что он будет готов на следующий день, потому что они должны были заказать деталь.

Поздно на третий день грузовик был наконец готов. Я поднял его и уже был в пути.

Можно подумать, что это конец обзора, но это не так. Они отправили мне электронное письмо с просьбой пройти опрос. Из-за проблемы с назначением я дал относительно низкую оценку и объяснил, почему.

Через несколько секунд после отправки опроса мне позвонили. Человек, который позвонил, извинялся, но, по сути, извинился ... «Требуется время, чтобы поставить диагноз», «Мы очень заняты» и т. Д. Затем он объяснил, что плохие опросы заставляют их выглядеть плохо для высшего руководства.

Вот мои мысли: если вы назначили встречу, записывайтесь. Если по какой-то причине пропущена связь и есть подтверждение о встрече, не игнорируйте это, оставайтесь на встрече. Если вы собираетесь предложить автомобиль в аренду, предусмотрительно предложите его, когда покупатель находится в автосалоне. Если вам не нравятся результаты опроса, не звоните и не оправдывайтесь. Позвоните, чтобы извиниться и объяснить, как вы собираетесь ИСПРАВИТЬ ПРОБЛЕМУ.

И последнее. Я только что заметил, что у меня на центральной консоли была банка сигар Cohiba. Его больше нет. Я не могу это доказать, но единственное логичное место их пропажи - это автосалон. Если вы видите, что кто-то из ваших техников бегает с банкой сигар Cohiba, скажите им, что я сказал, что вы всегда рады.

Переведено