Chris Coppock

Отзыв на Jacks Wholesale Windows

Мы использовали Jack's, чтобы установить 15 из наш...

Мы использовали Jack's, чтобы установить 15 из наших 33 окон. Некоторые оконные створки покоробились через пару лет. Они действительно заменили створки, но потребовались месяцы звонков, чтобы заставить их действовать. Некоторые из деформированных створок они не заменяли, потому что, когда 200-фунтовый человек мог бороться и переносить весь свой вес на створку, она все равно запиралась.

Итак, теперь мы здесь, несколько лет спустя, и те, которые они не заменяли раньше, больше не могут быть заблокированы 200-фунтовым мужчиной, несущим весь свой вес на створке, поэтому они наконец согласились заменить створки. Человек, которого они послали, приехал в августе. Сейчас 2 декабря. Мы сделали ЧИСЛО звонков, чтобы запланировать замену створки, и получаем постоянный список оправданий. «Такого-то сегодня нет», «Мы не можем найти вас в нашей системе», «Представитель проверил ваши окна, и они были в порядке», «Какие окна нуждаются в замене?», «Мы позвоним вам назад". Это порочный круг, который возникает каждый раз, когда мы звоним.

Их обслуживание клиентов просто плохое. В конце концов они могут создать резервную копию своего продукта, но требуется много работы, чтобы заставить их следить за своими «гарантированными» продуктами. И они явно надеются, что вы расстроитесь и просто уйдете.

02.12.2015

Переведено