Andrew Hirtle

Отзыв на Airlie Center

Итак, позвольте мне начать с того, что наша свадьб...

Итак, позвольте мне начать с того, что наша свадьба была КРАСИВЕЙ, но во многом это произошло благодаря нашему УДИВИТЕЛЬНОМУ свадебному планировщику Табите Робертс из Roberts & Co. Однако работа с Эйрли была абсолютным кошмаром. При первом посещении объекта нам сказали ВСЕ, что мы хотели услышать. В ту минуту, когда мы отправили наш невозвратный депозит, все пошло к черту. Нам сказали, что мы должны будем провести свадьбу по меню, потому что у нас было всего 50 гостей, чего нам не сказали во время первой прогулки. Нам сказали, что все, что нам нужно сделать, чтобы удерживать комнаты для наших гостей, - это заплатить за нашу комнату (люкс для жениха и невесты) заранее. Позже нам сказали, что мы должны будем заплатить за 50% всех необходимых комнат, и, наконец, с нас в конечном итоге взяли 100% за все комнаты, которые, как мы думали, могут нам понадобиться (которые упали до чуть менее 7 тысяч долларов). Как они ожидают, что мы ТОЧНО узнаем, какие комнаты нам понадобятся за 6-8 месяцев до рассылки приглашений, мне не по силам! Все контракты были неясными; они менялись в зависимости от того, в каком настроении был персонал, и когда нас просили уточнить, мы не получим от них ответа в течение НЕДЕЛЬ, и тогда мы никогда не получим ничего в письменном виде, даже после того, как запросили это снова и снова! Персонал вежливый лично, но очень снисходительный по телефону и по электронной почте. Они даже грубо поступили с нашим организатором свадеб, что кажется ДЕЙСТВИТЕЛЬНО плохой идеей, поскольку именно она была причиной, по которой мы были первоначально приглашены. Она работала с ними до нескольких смен в штате и руководстве, так что это ни в коей мере не было ее ошибкой. Во время нашего последнего посещения, за 4 дня до свадьбы, они предоставили только оценки излишков и остатков. Кроме того, они не включили плату за обслуживание (то есть чаевые в эти оценки, которые, как позже мы обнаружили, составляют около 3 тысяч долларов!) После всего, эта прогулка, которая заняла более 1 месяца, чтобы запланировать, казалось, будто этого никогда не было, все просьбы и изменения были забыты или проигнорированы. На выходных мы узнали, что некоторым из наших гостей не были предоставлены собственные номера, как просили. Номера были по завышенной цене (185 долларов за ночь), маленькие и плохо оформленные. В других местах гостиничные блоки получают скидки или дают жениху и невесте их комнату бесплатно, в то время как в Эйрли этого не было. Мы также обнаружили, что наша защита от дождя - это ШКАФ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ, который они любезно бросили бесплатно! Патрик, единственный компетентный сотрудник, понял, что они дали нам этот ужасный повод для места свадьбы и вместо этого дали нам красивый номер. Через неделю, после возвращения из медового месяца, мы получили очень грубое электронное письмо, в котором говорилось, что мы должны им более 1 тысячи долларов, когда мы позвонили им, чтобы уточнить, что они поняли, что сделали несколько ошибок в бухгалтерском учете! После нескольких электронных писем, гневных телефонных звонков и угроз привлечь к участию мелких претензий, а также адвокатов, через месяц после нашей свадьбы они наконец возместили наши излишки. Да, также в качестве любезности они предложили дать нам возможность присоединиться к чьему-то корпоративному мероприятию, чтобы попытаться компенсировать все трудности. Действительно?! Да, расположение красивое, и еда была восхитительной, однако персонал совершенно некомпетентный. Мы прошли через 2 разных координатора мероприятий и 1 менеджера и до сих пор считаем, что нанятый частным образом организатор свадеб был нашей спасительной милостью. Бухгалтеры, сотрудники службы поддержки и координаторы специальных мероприятий абсолютно некомпетентны и не испытывают проблем с воровством и лжи. Не ходите в Эйрли, это место предоставило отличные фотографии, но также вызвало многочисленные головные боли, слезы и почти смертоносные идеи. Это того не стоило.

Переведено