Michael Ford

Отзыв на The Meritage Resort and Spa, N...

Я хочу начать этот обзор с того, что я обычно не п...

Я хочу начать этот обзор с того, что я обычно не пишу обзоры, но это заведение было достаточно плохим, и я почувствовал себя обязанным поделиться своей историей в надежде, что это поможет другим больше узнать об этом вводящем в заблуждение учреждении.

Это был день рождения моей девушки. Я забронировал номер заранее для приятных расслабляющих выходных для нас двоих и достойного отдыха в спа-салоне, который должен был помочь нам обоим расслабиться. Когда я забронировал номер, я также поговорил с главным консьержем, Шэрон Тристе, насчет того, чтобы приготовить шампанское и цветы к нашему приезду, чтобы моя девушка получила их, когда мы зарегистрируемся. Главный консьерж был очень любезен и попросил моего CC организовать цветы и шампанское у местного флориста. После разговора с ней она сообщила мне, что цветы не будут доставлены до 14:00 дня нашего приезда. Она продолжила заверения, что, когда цветы будут доставлены, они будут собраны и поставлены на стойку регистрации с бутылкой шампанского из еды в номере, как я просил. Она продолжала говорить, что если мы приедем раньше 14:00, она доставит их в нашу комнату. Я был более чем доволен такой договоренностью и поблагодарил ее за всю ее помощь.

День приезда:
Мы въехали в НАПА немного позже, чем я планировал изначально. Я хотел приехать после 14:00 по времени прибытия цветов. Я определенно хотел, чтобы моя девушка удивилась. Было 16:30, когда мы подъехали, нас встретил шквал сотрудников (камердинеров, посыльных), и они очень эффективно справились с нашими потребностями в багаже ​​и транспортных средствах. Они забрали наши вещи, и мы вошли в минимально загруженный вестибюль. Около 3 гостей помогали за стойкой и 3 сотрудника стояли за стойкой. Время ожидания не было поглощающим количеством времени, но, стоя там, наблюдая за сотрудниками, определенно казалось, что среди сотрудников было много замешательства, но, по крайней мере, очень неорганизованно. Наконец, простояв там около 5 минут, менеджер (Рикардо) спросил нас, помогли ли нам. Когда он узнал, что нет, он подвел нас к сотруднику, который просто стоял у стола и ничего не делал. Она взяла мое удостоверение личности и начала процесс регистрации. Пока она работала, я спросил Рикардо (дежурного менеджера) о цветочных композициях и шампанском, которые должны были ждать нас к 14:00. Рикардо пошел искать предметы в задней части салона, а служащий на стойке регистрации продолжал регистрировать нас. Пока мы ждали возвращения Рикардо, я спросил юную леди, есть ли в наличии комнаты с ванной, поскольку у нас нет такого предмета дома, и было бы хорошей роскошью иметь этот предмет во время отпуска. Она сообщила мне, что они были полностью забронированы, и у нее нет свободных мест для этого запроса. (Запомните это, это важно позже) Я поблагодарил ее за проверку. Через несколько минут она закончила регистрировать нас. ТЕПЕРЬ мы все еще ждем, пока MOD (дежурный менеджер) вернется с нашими цветами и шампанским. Мод возвращается, чтобы снова спросить меня, как меня зовут, и подтвердить, могло ли оно быть под другим именем, и снова отправляется в поисках моей посылки. Наконец, через 30 минут, когда посыльный и моя девушка просто стояли в вестибюле ... Я сказал им пройти в комнату, и я скоро последую за ними. Наконец, все еще дождавшись МОД, я позвонил главному консьержу. Я сообщил ей о ситуации, и она встретила меня в холле. Когда она приехала, модник (Рикардо) вернулся со спины, и мы все разговаривали в холле. Затем Рикардо сообщил мне, что это длилось так долго, потому что у флориста не было подтверждения доставки на дату нашего прибытия, а на следующий день. Он сообщил мне, что говорил с ними, и они доставят договор в тот вечер, и он положит его в нашу комнату после обеда. Не совсем так, как я хотел, чтобы она начала свой день рождения, но иногда что-то случается. ТАК много чего еще, но я не могу положить сюда все .. иди к консультанту по поездке.

Переведено