Dorian Daily

Отзыв на Quest Trade

ОБНОВЛЕНИЕ: прошло уже более 10 календарных дней, ...

ОБНОВЛЕНИЕ: прошло уже более 10 календарных дней, а чеки все еще не депонированы. Я попытался связаться со службой поддержки Questrade, как вы рекомендовали, но у них нет полномочий исправить ситуацию. Я попросил их назначить руководителя - Джея - связаться со мной по телефону в пятницу утром, на что они ответили, что с вами свяжутся в течение дня. Со мной до сих пор не связались, и сейчас понедельник (14 календарных дней спустя на счете все еще нет средств). На сегодняшний день я потерял 1 126 долларов в виде дивидендов. Я намерен подать жалобу в IIROC.

Чрезвычайно плохое обслуживание, из-за которого клиенты теряют доход от 1000 до 10 000 долларов. Questrade проводит два моих чека с 12 июня 2020 года. Их политика заключается в хранении чеков CAD на срок до 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Это нормально, за исключением того, что а) прошло 14 календарных дней (все еще не выпущены чеки) и 2) политика не доведена до сведения клиентов точно представителями службы поддержки. Один представитель сообщил 18 июня, что это будет 1-3 рабочих дня, другой сообщил, что чеки были выпущены 23 июня и будут готовы на третий рабочий день (сегодня, 25 июня). Один представитель пытался связаться, но теперь постоянно избегает телефонных звонков. В любом хорошем маркетинге услуг обещание должно заключаться в том, чтобы обещать меньше или больше. Стратегия Questrade заключается в чрезмерном обещании, недостаточном предоставлении и предоставлении вводящей в заблуждение (неточной) информации. Я пропустил несколько экс-дивидендов и требований о будущих выплатах денежных средств в результате Questrade, который лично стоил мне тысячи (если не десятки тысяч за десятилетия). С осторожностью используйте этот онлайн-брокер и поймите, что «скидка» может означать длительное время обработки, обходной маневр и разочарование.

Переведено