Tim Grayson

Отзыв на Kai USA Ltd. - Kershaw Knives,...

Очень плохое обслуживание клиентов, раньше было хо...

Очень плохое обслуживание клиентов, раньше было хорошее, но теперь это шутка. У меня много ножей Kershaw, я купил еще один, совершенно новый из коробки, у него были серьезные проблемы. Я позвонил Кершоу, поговорил с ними об этом, и они сказали, пришлите это. Я так и сделал, они получили это через два дня. Прошло 6 недель, а от них не было ни слова, поэтому я звоню. Они говорят, что над этим работают, и это будет через пару недель, конечно же, пройдет пара недель, и они, наконец, отправят нож обратно по почте. Я открываю коробку, и это буквально такое же состояние и проблемы, как когда я отправил ее почти 2 месяца назад. Я позвонил и поговорил с руководителем, он сказал, что сожалеет об этом, и прислал мне этикетку UPS, чтобы отправить его им снова. Это было полное повторение первого раза, 6 недель без единого слова (я отправлял электронное письмо руководителю каждые две недели, пытаясь получить некоторую информацию, но никогда не отвечает), поэтому мне нужно позвонить. Начальника нет, поэтому он должен мне перезвонить. Через день он перезванивает, и это в основном похоже на запись первого раза: «Мы видим, что над ножом работают, и это будет через пару недель». Я купил этот нож совершенно новым, и магазин предложил мне поработать с Кершоу, чтобы починить его. У меня был нож за день до того, как я его отправил, теперь Кершоу владеет им уже более 3-х МЕСЯЦЕВ, и мы до сих пор не знаем, ремонтируют ли он или что?

Переведено