A Google User

Отзыв на Stamford Marriott Hotel & Spa

При регистрации, хотя у меня было подтверждение, ч...

При регистрации, хотя у меня было подтверждение, что агент видел на своей стороне, она, очевидно, не смогла это проверить. Отговоркой является то, что способ оплаты, он же баллы, ей не был виден. Вместо того, чтобы разобраться с этим быстро или профессионально, через 30 минут мне пригрозили, что им, возможно, придется списать деньги с карты, которую я дал на случай непредвиденных расходов, за полную ночь, что фактически удвоило плату за комнату. При этом абсурде я спросил, почему с меня будет взиматься двойная плата, и она ответила «Хорошо?» Пока она продолжала говорить себе под нос. Я попросил поговорить с менеджером, который отказался говорить со мной, потому что она сказала, что она слишком занята прикрытием другой области. Мне пришлось позвонить по номеру 800, чтобы все уладить. Спустя более 40 минут я смог получить ключ от номера. Поднялся на лифте с поломанным полом, только открыл дверь в мою пахнущую плесенью комнату. Так много для спокойной передышки или для того, чтобы я почувствовал себя дорогим гостем, и не это должно иметь значение, но я - платиновая награда Marriott.

Переведено