Gerard McManus

Отзыв на Cowles Ford, Inc

Не очень хороший первый опыт работы с Parkway Ford...

Не очень хороший первый опыт работы с Parkway Ford. Привезли машину на плановую замену масла и замену шин. Было бы неплохо получить уведомление, это может занять некоторое время, поскольку я сказал людям, что буду ждать в зоне ожидания. На замену масла и прокрутку шин ушло более 2,5 часов!?!? Плохое общение внутри персонала в том бюро Персонал не знал (по крайней мере, я надеюсь, они не знали), что я был в зоне ожидания. Мне позвонили на мобильный и принесли извинения за задержку, и машина будет готова через 15 минут. 45 минут спустя я подошел к стойке регистрации и обнаружил, что машина была готова и ждала некоторое время. Я надеюсь, что технологии не устранили личный контакт до такой степени, что клиенты теперь будут получать звонок по мобильному телефону вместо человека, идущего в зону ожидания, чтобы лично уведомить их о задержках. Как я уже сказал, я надеюсь, что они думали, что связываются со мной дома, а не в зоне ожидания. Напоминаем Cowles Parkway Ford: у вас есть только ОДИН раз, чтобы произвести хорошее первое впечатление, и, к сожалению, вы не очень хорошо справились. Меня это не впечатлило.

Переведено