M Powell

Отзыв на New Country Motor Car Group Ha...

Отдел запчастей оказывает плохое обслуживание и ве...

Отдел запчастей оказывает плохое обслуживание и ведет себя крайне нечестно. Сначала я позвонил, чтобы узнать цену, 06.10.17 в 12 часов. Деннис указал, что ему нужно будет перезвонить мне, чтобы «собрать все вместе», так как различные необходимые части были на разных экранах. Мне не перезвонили от него, поэтому я звонил 7.10.17 и снова 9.10.17. Я наконец получил ответный звонок во второй половине дня 9.10.17. Человек, который перезвонил, назвал цену, превышающую цену, указанную отделом обслуживания за всю работу по обслуживанию, включая запчасти несколькими днями ранее. Когда я спросил, почему детали остались без установки, он меня удержал. Когда вернулся, попросил VIN, .... еще раз. Я предоставил ему это. Он переводит меня в режим ожидания, а когда возвращается, говорит: «Да, я вижу цитату здесь». Затем он сообщает мне, что в цитате указано 4300 долларов + налог, так что его цена в 4400 долларов «вне дома» является точной. Затем я напомнил ему, что цена за услугу была установлена. Затем человек приостановил меня более чем на 10 минут. Когда он наконец вернулся, он указал, что сервисный отдел указал для ремонта неправильную деталь. Вдобавок он указал, что они процитировали работу с отремонтированной деталью? Деталь, которую он цитировал, отсутствовала на складе, и ее нужно было заказать; отсюда и разница в цене. Затем я спрашиваю, какой номер детали был использован в предложении и какой номер детали он цитировал. Он неохотно отвечает, предоставляя мне двухзначные номера деталей для каждой. Разочарованный, я спросил: "Неужели весь номер детали состоит только из двух цифр?" Затем он отвечает четырехзначным номером детали. Поскольку его правдоподобие казалось совершенно подозрительным, я позвонил в Carriage House Mercedes, предоставил им только VIN-номер и запросил ту же часть. Их части человек цитирует единицы на тысячи меньше, чем New Country. Я спросил у него номер детали, и он дал десятизначный номер детали. Последние четыре номера детали "случайно" совпадают с номером детали, используемым сервисным отделом в New Country, который, по словам специалиста по запасным частям New Country, был неправильным. Сбитый с толку, я тогда позвонил консультанту по обслуживанию С. Крузу в New Country. На момент написания этой статьи С. Круз еще не перезвонил мне. Пытаясь оправдать сомнения, я провел дополнительное расследование и связался с фактическим производителем продуктов, чтобы узнать, есть ли какая-либо значимая разница между двумя номерами деталей. Указанный ПРОИЗВОДИТЕЛЬ, любой номер детали может использоваться в качестве замены для моего автомобиля. НОВЫЕ ЗАПЧАСТИ, нет необходимости придумывать рассказ о «неправильном» номере детали, чтобы скрыть попытку кого-то ограбить. Служба New Country: когда ваш отдел запчастей сообщает вашим клиентам, что цитируемые вакансии неточны, может быть важно перезвонить по телефону и исправить недопонимание. В качестве примечания: я только что купил СОВЕРШЕННО НОВУЮ OEM-деталь более чем на 2000 долларов дешевле, чем та, которую New Country пыталась взимать с меня. Это было на $ 2000 меньше, БЕЗ основного дохода. Крайне разочарован! Плохое плохое обслуживание. Хищническое ценообразование из-за того, что это единственный дилерский центр Mercedes в этой области, просто побудит людей обратиться за обслуживанием в другом месте или сдать автомобили до истечения срока гарантии, чтобы избежать такого поведения. Позор New Country Motor Cars.

Переведено