Chris Misek

Отзыв на Wizards of the Coast

Я приобрел один из последних продуктов премиум-кла...

Я приобрел один из последних продуктов премиум-класса (2 коллекционных бустера Core 2021) и был очень взволнован - это была самая большая сумма, которую я потратил на продукты MTG за несколько лет игры. Когда я получил их, я начал их открывать только для того, чтобы обнаружить, что каждая упаковка идет с полосой по центру первой карты в упаковке и несколькими проблемами текстуры (царапины / шероховатость на картах и ​​т. Д.). Когда я доставил это в WOTC через их линию поддержки клиентов, мне было отправлено электронное письмо, чтобы начать работать с ними над решением. Вначале им казалось, что они хотят помочь. Первый представитель CS, с которым я работал через цепочку электронных писем, сказал, что мне просто нужно отправить ему список затронутых карт, и они помогут мне, но затем я начал переходить от одного представителя CS к другому каждые несколько дней, которые вернулись. то, что мне изначально сказали. После нескольких недель безуспешных попыток и того, что меня игнорировали в течение нескольких дней подряд, я позвонил им из-за плохого обслуживания клиентов, а затем был передан другому представителю CS, который извинился и сказал, что пришлет мне несколько упаковок за неудобства лучше, чем ничего, я думаю) но мне ничего не отправили. С тех пор я пытался получить ответ, собираются ли они мне вообще помочь, и меня просто игнорируют ... никаких ответов. НЕВЕРОЯТНО - Вы получили свои деньги, так как насчет поддержки вашего продукта и заботы о людях, которые являются причиной вашего бизнеса с самого начала.

Переведено